Drittanbieter auf der Mobilfunkrechnung
Buch von Rechtsanwalt Thomas Hollweck
Diese schriftliche Beratung schildert, wie man sich erfolgreich gegen unberechtigte Posten auf der Handyrechnung wehrt. In Form einer ausführlichen Schritt-für-Schritt Anleitung wird mit Hilfe von konkreten Musterbriefen aufgezeigt, wie gegen eine falsche Handyrechnung vorgegangen werden kann.
Preis: 15,00 EUR (Buchformat) und 12,99 EUR (eBook)
Umfang: 116 Seiten
Verlag: BoD (Books on Demand, Norderstedt)
Auflage: Zweite Auflage (Januar 2015)
Erstveröffentlichung: 9. Juli 2014
ISBN-10: 3735742599
ISBN-13: 978-3735742599
Bestellung: z.B. direkt über Amazon im Buchformat oder als eBook
E-Mail an den Anwalt: Wenn Sie den Ratgeber erworben und Rückfragen dazu haben, so können Sie mir gerne eine E-Mail schicken. Bitte nutzen Sie hierzu die unter Kontakt angegebene Adresse.
Was ist das Ziel dieses Buches?
Im Rahmen dieser schriftlichen Rechtsberatung stelle ich Ihnen eine genaue Anleitung zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie Schritt für Schritt die Berechnung von nicht bekannten Drittanbietern rechtssicher abwenden können. Das führt dazu, dass Sie lediglich den berechtigten Anteil Ihrer Handyrechnung bezahlen. Gegen die Rechnungsposten des Drittanbieters legen Sie einen rechtssicheren Widerspruch ein. Das Buch beschreibt ausführlich die hierfür notwendige Vorgehensweise und stellt Ihnen den jeweils passenden Musterbrief zur Verfügung.
Welche Möglichkeiten schilderte das Buch dem Leser?
Widerspruch gegen eine fehlerhafte Handyrechnung: Mit Hilfe dieses Buches können Sie einen rechtssicheren Widerspruch gegen Ihre Handyrechnung einlegen. Damit machen Sie Ihrem Anbieter deutlich, dass Sie die Abrechnung von unbekannten Drittanbieterleistungen nicht hinnehmen. Sie fordern Ihren Mobilfunkprovider zur Stornierung der Drittanbieterleistungen auf und verlangen einen Nachweis des Vertrags und der vom Drittanbieter angeblich erbrachten Leistungen.
Rückbuchung von Drittanbieterkosten: Hat Ihr Mobilfunkanbieter die monatliche Handyrechnung bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht, inklusive der Drittanbieterkosten, so können Sie mit Hilfe dieses Ratgebers eine Rückbuchung durchführen. Dadurch erhalten Sie umgehend den gesamten Rechnungsbetrag zurück, also auch die zu Unrecht abgebuchten Drittanbieterbeträge. Anschließend überweisen Sie Ihrem Mobilfunkprovider nur die berechtigten Anteile (Grundgebühr, Telefonate, Flatrates etc.), behalten jedoch die für den Drittanbieter berechneten Beträge ein. Damit leisten Sie nur die Zahlungen an Ihren Mobilfunkanbieter, welche diesem auch tatsächlich zustehen.
Einrichtung einer Drittanbietersperre: Damit Ihnen keine weiteren unberechtigten Abrechnungen von dubiosen Drittanbieter-Firmen drohen, können Sie Ihren Mobilfunkanbieter dazu verpflichten, eine Drittanbieter-Sperre einzurichten. Das Buch schildert Ihnen, wie das geht.
Kündigung des Mobilfunkvertrags: Weigert sich Ihr Mobilfunkprovider, die Drittanbieter-Beträge zu stornieren, so haben Sie das Recht, aufgrund von dauerhafter Fehlberechnungen eine sofortige und außerordentliche Kündigung des Mobilfunkvertrags zu erklären. Das Buch schildert Ihnen hierzu die genaue Vorgehensweise, inkl. entsprechendem Musterbrief.
Widerspruch gegen einen Hosentaschenanruf: Behauptet Ihr Mobilfunkanbieter, dass Ihr Handy in der Hosentasche oder in der Jacke selbstständig eine teure Servicerufnummer wie z.B. die 11111 oder die 99999 angewählt hat, und verlangt hierfür einen stattlichen Betrag, so müssen Sie das nicht akzeptieren. Das Buch schilderte Ihnen genau, warum ein solcher Hosentaschenanruf nicht stattgefunden haben kann, und warum eine Gebühr für diesen Anruf unberechtigt ist. Sie erhalten einen exakt für diese Problem passenden Musterbrief.
Kinder nutzen Ihr Handy: Hat Ihr minderjähriges Kind das Handy genutzt und dadurch einen sehr hohen Rechnungsbetrag hervorgerufen, so können Sie dagegen Widerspruch einlegen. Sie müssen die Verträge, die Ihr Kind über das Smartphone abgeschlossen hat, nicht bezahlen. Die rechtliche Lage hierzu ist eindeutig. Der Ratgeber erklärt Ihnen diese und stellt Ihnen einen genau passenden Musterbrief zur Verfügung.
Widerspruch gegen eine Rechnung direkt vom Drittanbieter: Erhalten Sie direkt von einem Drittanbieter eine Rechnung, so schildert Ihnen das Buch, wie Sie gegen die Rechnung vorgehen können, damit Sie keine Zahlungen an den Drittanbieter leisten müssen.
Erstattung einer Strafanzeige: Verweigert der Drittanbieter trotz Ihres schriftlichen Widerspruchs eine Erstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge, weist aber gleichzeitig keinen Vertragsschluss nach, so besteht die Möglichkeit eines strafrechtlich relevanten Betrugs. Das Buch schildert Ihnen, wie Sie gegen den Drittanbieter Strafanzeige erstatten, und gibt Ihnen den hierfür notwendigen Musterbrief mit an die Hand.
Widerspruch gegen Festnetzrechnungen: Die meisten Drittanbieter setzen sich auf der Handyrechnung fest. Nur manchmal kommt es zu einem Drittanbieter-Problem auf Festnetzrechnungen. Das Buch ist für die normale Telefonrechnung aber ebenso gut anwendbar wie bei Handyrechnungen. Vor allem Premiumdienste mit angeblich angewählten Servicerufnummern finden sich oft speziell auf Festnetzrechnungen. Natürlich müssen Sie als Kunde eine solche rechtswidrige Berechnung von angeblichen Leistungen auf Ihrer Telefonrechnung nicht hinnehmen.
Warum hat die Kanzlei Hollweck ein solches Buch verfasst?
Gerade bei Drittanbieter-Fällen geht es oftmals um nur kleine Streitwerte. Dann kann das Problem auftreten, dass die Beauftragung eines Rechtsanwalts teurer wäre als die unberechtigte Drittanbieter-Forderung. Es darf jedoch nicht sein, dass ein Mobilfunkkunde seine Rechte nicht ausübt, nur weil der Betrag zu klein ist, um einen Anwalt einzusetzen. Ich habe daher mit diesem Buch eine Lösung gefunden, wie ich selbst bei kleineren Streitwerten helfend eingreifen kann.
Was ist das besondere an dem Buch?
Dieses Buch stellt eine umfassende Rechtsberatung in Buchform dar, die genau auf Ihren Drittanbieter-Sachverhalt zugeschnitten wurde. Ihnen wird der Reihe nach geschildert, welche Vorgehensweise anzuraten ist. Für jeden einzelnen Abschnitt erhalten Sie einen Musterbrief, welcher ausführlich erklärt wird.
Wo wird das Buch gedruckt?
Ich habe mich dazu entschlossen, das Buch über den Verlag BoD („Books on Demand“ = Bücher auf Bestellung) anzubieten. BoD ist ein Verlag, der Bücher lediglich auf Wunsch druckt. Das bedeutet, sobald von einer Buchhandlung oder einem Online-Buch-Shop eine Bestellung eingeht, stellt BoD seine Druckmaschinen an und druckt das gewünschte Exemplar. Das Buch wird in digitaler Form auf den Servern von BoD ständig bereit gehalten und steht somit unmittelbar für den Druck zur Verfügung. Das hat den Vorteil, dass immer nur die Menge gedruckt wird, die tatsächlich benötigt wird, so dass sich ein umweltschonender Effekt ergibt.
Wo kann ich das Buch kaufen?
Sie können das Buch in Ihrer lokalen Buchhandlung per ISBN-Nummer oder Name/Titel bestellen, oder über jeden Internet-Buchshop. Das Buch wird z.B. auf den Seiten von Amazon, Buch.de oder dem Beck-Onlineshop gelistet. Sie können das Buch auch online bei Thalia, Hugendubel oder der Mayerschen Buchhandlung bestellen und dann in Ihrer örtlichen Filiale abholen.
Wie schnell ist das Buch lieferbar?
Durch die Zusammenarbeit mit dem Print-On-Demand Verlag „BoD“ kann das Buch auf Bestellung sofort gedruckt und geliefert werden. Dennoch kann es sein, dass Sie ein paar Tage Wartezeit in Ihre Bestellung mit einkalkulieren müssen. Gerade die größeren Versandhäuser wie z.B. Amazon handhaben das jedoch so, dass sie eine bestimmte Anzahl von Exemplaren auf Lager vorrätig halten. Ist das der Fall, so wird Ihnen das Buch als „sofort lieferbar“ oder „auf Lager“ online angezeigt. Der Versand geht dann sehr schnell vonstatten. Ist das Buch nicht auf Lager, und muss der Druck erst über BoD erfolgen, so wird es als „Derzeit nicht auf Lager“ oder „Gewöhnlich versandfertig in 5 bis 7 Tagen“ gekennzeichnet.
Wie kann ich die Rechtsberatung am schnellsten erhalten?
Wenn Sie eine fehlerhafte und zu hohe Handyrechnung erhalten haben, sollten Sie zeitnah einen Widerspruch dagegen einlegen. Die schnellste Möglichkeit hierfür besteht darin, dass Sie das eBook herunterladen. Damit erhalten Sie die Rechtsberatung sofort in elektronischer Form auf Ihrem Tablet oder Handy. Sie können, wenn Sie das Buch z.B. über Amazon erworben haben, dieses per App auf Ihrem Smartphone oder Tablet lesen. Ein extra Lesegerät ist nicht notwendig. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Ratgeber als eBook auf Ihr System bringen.
Das eBook auf einem Handy oder Tablet nutzen:
1. Installation der kostenlosen App „Amazon Kindle“: Installieren Sie sich die App „Amazon Kindle“ von Amazon Mobile auf Ihrem Handy oder Tablet. Diese App finden Sie kostenlos im Google Play Store für Android-Systeme oder im Apple App-Store für iPhone/iPad. Sie können die App auch direkt über Ihr Mobilsystem im jeweiligen AppStore direkt auf Ihrem Handy oder Tablet unter dem Suchbegriff „Amazon Kindle“ finden.
2. Anmeldung in der App über Ihren Amazon-Account: Anschließend melden Sie sich in der Amazon Kindle-App mit Ihrem normalen Amazon-Account an. Damit können Sie alle über Amazon erworbenen eBooks direkt auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet lesen und nutzen.
3. Herunterladen eines kostenlosen eBooks als Test: Sie können nach Installation der Kindle-App vorab ein kostenloses eBook herunterladen und damit ausprobieren, ob das eBook auf Ihrem Handy oder Tablet lesbar ist. Laden Sie sich z.B. das kostenlos erhältliche eBook „Reise zum Mittelpunkt der Erde“ von Jules Verne herunter.
4. Kauf des eBooks und Download auf Ihr Handy oder Tablet: Nun können Sie über Amazon das eBook "Drittanbieter auf der Mobilfunkrechnung" erwerben. Nach erfolgtem Kauf wählen Sie die Option aus, dass das Buch auf Ihr mobiles System geschickt wird. Anschließend steht es Ihnen als eBook auf dem Handy oder Tablet zur Verfügung.
Hier sehen Sie das vollständige Inhaltsverzeichnis der von mir verfassten Rechtsberatung. Daran können Sie im Überblick überprüfen, ob Ihr Problem mit Hilfe dieses Ratgebers gelöst werden kann.
1 Vorbemerkungen
1.1 Die Ausgangssituation
1.2 Wie hilft Ihnen dieser Ratgeber?
1.3 Wie versende ich meine Schreiben?
1.4 Die verschiedenen Optionen
2 Widerspruch Mobilfunkrechnung ohne Rückbuchung (Option 1)
2.1 Musterbrief an den Mobilfunkanbieter
2.2 Was bewirkt dieser Brief?
2.3 Welche Reaktionen sind nun möglich?
2.4 Musterbrief an den Drittanbieter
2.5 Was bewirkt dieser Brief?
2.6 Welche Reaktionen sind nun möglich?
2.7 Erneutes Anschreiben des Mobilfunkanbieters
2.8 Was bewirkt dieser Brief?
2.9 Welche Reaktionen sind nun möglich?
3 Widerspruch Mobilfunkrechnung mit Rückbuchung (Option 2)
3.1 Musterbrief an den Mobilfunkanbieter
3.2 Was bewirkt dieser Brief?
3.3 Welche Reaktionen sind nun möglich?
3.4 Musterbrief an den Drittanbieter
3.5 Was bewirkt dieser Brief?
3.6 Welche Reaktionen sind nun möglich?
3.7 Erneutes Anschreiben des Mobilfunkanbieters
3.8 Was bewirkt dieser Brief?
3.9 Welche Reaktionen sind nun möglich?
4 Die Kündigung des Mobilfunkvertrags (Option 3)
4.1 Musterbrief an den Mobilfunkanbieter: Außerordentliche Kündigung
4.2 Was geschieht in diesem Brief?
4.3 Welche Reaktionen sind nun möglich?
5 Widerspruch gegen eine Rechnung direkt vom Drittanbieter
5.1 Musterbrief an den Drittanbieter
5.2 Was bewirkt dieser Brief?
5.3 Welche Reaktionen sind nun möglich?
6 Erstattung einer Strafanzeige
6.1 Musterbrief Ankündigung Strafanzeige
6.2 Was geschieht in diesem Brief?
6.3 Musterbrief Strafanzeige
7 Widerspruch gegen eine Inkassomahnung
7.1 Musterbrief gegen eine Inkassomahnung
7.2 Was geschieht in diesem Brief?
7.3 Weiteres Vorgehen nach Widerspruch gegen die Inkassomahnung
8 Widerspruch gegen die Mahnung einer Inkassokanzlei
8.1 Musterbrief gegen die Forderung einer Inkassokanzlei
8.2 Was geschieht in diesem Brief?
8.3 Weiteres Vorgehen nach Widerspruch gegen die Inkassokanzlei
9 Wichtige Hinweise zu Inkassomahnungen
9.1 Was macht ein Inkassobüro?
9.2 Erfährt das Inkassobüro von meinem bereits geäußerten Widerspruch?
9.3 Darf eine widersprochene Forderung an ein Inkassobüro verkauft werden?
9.4 Darf das Inkassobüro widersprochene Forderungen annehmen?
9.5 Kann ich dem Inkassobüro eine gütliche Einigung vorschlagen?
9.6 Sind die Inkassokosten berechtigt?
9.7 Darf das Inkassobüro einen Gerichtsvollzieher beauftragen?
9.8 Darf ein Inkassounternehmen einen Schufa-Negativeintrag veranlassen?
10 Widerspruch gegen einen Mahnbescheid
10.1 Was ist ein gerichtlicher Mahnbescheid?
10.2 Welchem Zweck dient ein Mahnbescheid?
10.3 Warum wird ein Mahnbescheid zweckentfremdet?
10.4 Darf ein Mahnbescheid ergehen, trotz Widerspruch gegen die Forderung?
10.5 Wie lege ich gegen den Mahnbescheid Widerspruch ein?
10.6 Soll ich einen Komplett- oder Teilwiderspruch einlegen?
10.7 Reaktion des Inkassounternehmens nach Widerspruch gegen den Mahnbescheid
11 Wichtige allgemeine Hinweise
11.1 Was gilt bei Drittanbietern auf Festnetzrechnungen?
11.2 Wie kommen die Drittanbieter auf meine Handyrechnung?
11.3 Darf mein Mobilfunkanbieter überhaupt Drittanbieter abrechnen?
11.4 Das Problem der kleinen Beträge
11.5 Leistungen der Drittanbieter werden nicht in der Rechnung benannt
11.6 Wie buche ich eine Lastschrift zurück?
11.7 Wie versende ich einen Forderungswiderspruch korrekt?
11.8 Wie lange soll ich meine Unterlagen aufbewahren?
11.9 Warum kommt es in diesen Fällen zu keinem Schufa-Eintrag?
11.10 Was gilt, wenn die Kosten eines Angebots nicht klar benannt sind?
11.11 Wie funktioniert das Handshake-Verfahren?
11.12 Kann ich meine Rufnummer während eines laufenden Vertrags portieren?
11.13 Darf mein Mobilfunkanbieter nach Kündigung Schadensersatz verlangen?
11.14 Der Drittanbieter meint, er sei nur „Zahlungsdienstleister“
11.15 Was ist ein Hosentaschenanruf?
11.16 Kinder beauftragen Drittanbieter
12 Rechtliche Erläuterungen
12.1 Recht auf Drittanbietersperre (§45d TKG)
12.2 Angaben zum Drittanbieter in der Mobilfunkrechnung (§45h TKG)
12.3 Rechnungsüberprüfung innerhalb von acht Wochen (§45i TKG)
12.4 Sperrung des Anschlusses durch den Mobilfunkanbieter (§45k TKG)
12.5 Anspruch auf Auskunft über Drittanbieter (§45p TKG)
12.6 Vorzeitige Portierung der Rufnummer (§46 Absatz 4 TKG)
12.7 Geschäfte von Minderjährigen (§107 und §108 BGB)
12.8 Anfechtung aufgrund eines Irrtums (§119 BGB)
12.9 Anfechtung wegen Täuschung (§123 BGB)
12.10 Mitverschulden der Gegenseite am Schaden (§254 BGB)
12.11 Ungültigkeit von überraschenden Regelungen im Vertrag (§305c BGB)
12.12 Vorzeitige Kündigung eines Vertrags (§314 BGB)
12.13 Widerrufsrecht von Verträgen innerhalb von 14 Tagen (§355 BGB)
12.14 Einwendungen bei Forderungsverkauf (§404 BGB)
12.15 Rückforderung von unrechtmäßig erhaltenem Geld (§812 BGB)
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Schwerpunkt Verbraucherrecht und Verbraucherschutz
Abwehr von unberechtigten Forderungen