Probleme mit einem Gewinnspielvertrag

 

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In diesem Ratgeber schildere ich Ihnen, was man unter einem Gewinnspielvertrag versteht, wie man in einen solchen hineingerät, und wie Sie Rechnungen und Mahnungen eines Gewinnspielveranstalters bzw. Lotterieveranstalters abwehren können.

 

Wo bestehen die Probleme bei einem Gewinnspielvertrag?

 

1) Teilnahme an hunderten von Gewinnspielen: Manchmal wird dem Kunden suggeriert, dass er für eine kleine monatliche Gebühr gleichzeitig an hunderten von Gewinnspielen teilnehmen kann, was angeblich die Chance auf einen Gewinn erheblich steigern würde. Natürlich ist das nur ein Vorwand für Abbuchungen auf dem Konto des Kunden. Tatsächlich gewinnen kann man bei diesen Gewinnspielfirmen in nahezu allen Fällen nichts. Sie kassieren die monatliche Gebühr ein, und mehr passiert dann nicht.

 

2) Der angebliche 12-monatige Gewinnspielvertrag: Andere Gewinnspielbetreiber rufen wahllos Personen an und teilen diesen mit, dass bereits ein angeblicher Gewinnspielvertrag bestünde, der über einen Zeitraum von zwölf Monaten laufen würde. Dieser koste 70 Euro im Monat und müsse nun bezahlt werden. Der Kunde könne aber jetzt am Telefon ausnahmsweise den Vertrag kündigen und müsse dann nur drei Monate bezahlen. Eine solche Vorgehensweise ist rechtswidirg, da oftmals kein vorheriger Gewinnspielvertrag besteht. Dem Anrufer geht es nur um den Erhalt der Gebühr für drei Monate.

 

3) Der Trick mit dem Zeitungsabo: Andere Firmen nutzen den Anruf nur dazu, um den Kunden zum Abschluss eines Zeitungsabos zu bewegen. Sie geben vor, dass der Angerufene bei einem Gewinnspiel gewonnen hätte. Um an den Gewinn zu gelangen, müsse zuvor ein Zeitungsabo abgeschlossen werden. Der vermeintliche Gewinn wird nie ausgezahlt, das Zeitungsabo muss für ein Jahr lang bezahlt werden. Der Anrufer freut sich über die Provision, die er für die Vermittlung des Abonnements erhalten hat.

 

4) Werbebanner im Netz "Sie haben gewonnen!": Sicherlich haben auch Sie schon die zumeist farbig blinkenden Werbebanner auf diversen Internetseiten gesehen, in der Sie als zufälliger Gewinner angepreist werden. Klicken Sie darauf, so geht es zunächst nur darum, Ihre Daten zu erhalten. Anschließend passiert zunächst nichts. Nach einer Weile erhalten Sie einen Anruf, und es wird Ihnen vorgetäuscht, dass Sie sich für ein kostenpflichtiges Gewinnspiel registriert hätten. Sie müssten jetzt mehrere Monate lang die monatliche Gebühr für eine Gewinnspielteilnahme bezahlen. Das ganze ist natürlich rechtlich zweifelhaft, denn Sie haben einen solchen Vertrag nie abgeschlossen.

 

Wie gelangen die Gewinnspiefirmen an ihre Kundschaft?

 

In der Regel erfolgt die Werbung von neuen Kunden für die Teilnahme an Gewinnspielen über das Telefon. Von einem Callcenter aus werden wahllos zahlreiche Telefonnummern in ganz Deutschland angerufen. Das Ziel der Callcenter-Mitarbeiter ist es, den Angerufenen einen Vertrag zur Teilnahme an einem Gewinnspiel unterzuschieben und von ihnen dann die Bankverbindung zu erfahren.

 

Andere Betreiber von Gewinnspielen schalten im Internet Werbeanzeigen mit dem Hinweis, dass der Besucher der Homepage gewonnen hätte. Klickt der Besucher auf die Werbeanzeige und registriert sich anschließend, um den vermeintlichen Gewinn zu erhalten, so hat die Gewinnspielfirma die Daten eines neuen Kunden erhalten.

 

Können am Telefon tatsächlich wirksame Verträge über die Teilnahme an Gewinnspielen abgeschlossen werden?

 

Grundsätzlich können nach deutschem Recht Verträge mündlich abgeschlossen werden, ein telefonischer Vertragsschluss für ein Gewinnspiel ist daher möglich. In aller Regel kommt es bei den Telefonaten aber zu keinem echten Vertragsabschluss. Die Anrufer aus dem Callcenter versuchen lediglich, die Adressdaten sowie die Bankverbindung der angerufenen Personen in Erfahrung zu bringen. Sobald die Gewinnspielbetreiber diese Informationen haben, werden unaufgefordert die Bestätigungen zu den angeblichen Gewinnspielverträgen verschickt und die monatliche Teilnahmegebühr für das Gewinnspiel vom Konto abgehoben.

 

Haben die Gewinnspielunternehmen mein Einverständnis für diese Werbeanrufe?

 

Nein, das haben die Gewinnspielfirmen nicht. Zwar geben sie in aller Regel an, dass sie ein Einverständnis von den angerufenen Opfern haben, doch ist das tatsächlich nicht der Fall. Es wird behauptet, dass die Angerufenen ihre Einverständniserklärung für ein Gewinnspiel beispielsweise auf Teilnahmekarten für Preisausschreiben angegeben haben. Derartige Teilnahmekarten finden sich bei Verlosungsaktionen im Supermarkt oder im Einkaufszentrum.

 

Bei diesen Verlosungsaktionen geht es alleine darum, Adressen zu sammeln, um diese später für Werbezwecke zu nutzen oder um die gesammelten Daten für viel Geld auf CD's und DVD's weiterzuverkaufen. Da auf den Teilnahmekarten ein kleingeschriebener Vermerk steht, dass der Teilnehmer mit seiner Unterschrift bestätigt, mit der Weitergabe seiner Daten zu Werbezwecken einverstanden zu sein, geben die Datensammler rechtswidrig an, der potentielle Kunde habe sein Einverständnis für Werbebriefe und Werbeanrufe abgegeben.

 

Rechtlich gesehen ist die Sachlage natürlich eine andere: Damit ein Anruf zu Werbezwecken rechtmäßig ist, muss die angerufene Person zuvor ausdrücklich ihr Einverständnis erklärt haben, dass ein ganz spezielles Unternehmen bei ihr anrufen darf. Es muss immer eine konkrete Abmachung zwischen dem Angerufenen und dem Anrufer geben. Pauschale Einverständniserklärungen für Werbeanrufe sind nicht möglich und damit rechtswidrig. Behauptet eine Gewinnspielfirma, dass sie die Zustimmung oder das Einverständnis der angerufenen Person für Werbeanrufe in Bezug auf ein Gewinnspiel hat, so ist das in nahezu allen Fällen falsch.

 

Ich wurde angerufen, und der Mitarbeiter des Callcenters wusste bereits meinen Namen, meine Anschrift und meine Bankverbindung. Wie ist so etwas möglich?

 

Teilweise gelangen die Gewinnspielfirmen an CD's oder DVD's mit kompletten Datensätzen von Personen. Diese Datensätze enthalten die komplette Adresse, die Telefonnummer und die Bankverbindung einer Person. An diese Datensätze gelangen die Gewinnspielunternehmen natürlich auf illegalem Weg. Hier sammeln Mitarbeiter von Banken, Telekommunikationsunternehmen oder Behörden die Daten und verkaufen sie unter der Hand für viel Geld an Veranstalter von Gewinnspielen. Rechtmäßig ist das natürlich nicht, verschafft den datensammelnden Personen aber einen lukrativen Nebenverdienst.

 

Kann man einen am Telefon abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme an einem Gewinnspiel widerrufen?

 

Ja, ein Widerruf des Gewinnspielvertrags ist bei dieser Art von telefonisch abgeschlossenen Verträgen möglich. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen. Diese Frist beginnt, sobald Sie eine deutlich gestaltete Widerrufserklärung erhalten haben. Geht Ihnen eine derartige Widerrufsbelehrung nicht zu, so haben Sie ein einjähriges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Teilnahme an dem Gewinnspiel dann auch noch nach vielen Monaten widerrufen.

 

Was soll ich tun, wenn ich die schriftliche Bestätigung eines angeblich am Telefon abgeschlossenen Vertrages über eine Gewinnspielteilnahme erhalten habe?

 

Wenden Sie sich ebenfalls schriftlich zeitnah per Einschreiben mit Rückschein an das Gewinnspiel-Unternehmen, das Sie angeschrieben hat, und teilen diesem das folgende mit:

 

"Die von Ihnen erhobene Forderung aus einem angeblich von mir abgeschlossenen Gewinnspielvertrag werde ich nicht bezahlen. Ich habe mit Ihnen keinen Vertrag über die Teilnahme an einem Gewinnspiel abgeschlossen. Hilfsweise erkläre ich Ihnen meinen Widerruf des angeblich abgeschlossenen Vertrages. Zusätzlich erkläre ich die Anfechtung wegen Irrtums und wegen Täuschung. Bitte unterlassen Sie weitere Werbebriefe, Rechnungen und Mahnungen. Ich möchte an keinem Gewinnspiel teilnehmen."

 

Machen Sie von Ihrem Brief eine Kopie und schicken sie ihn baldmöglichst an das Gewinnspielunternehmen. Ihre Kopie und den Rückschein vom Einschreiben bewahren Sie gut auf. Bitte lesen Sie zum Widerspruch gegen eine unberechtigte Forderung, Rechnung oder Mahnung auch meinen speziell hierfür verfassten Ratgeber zum Forderungswiderspruch.

 

Ich erhalte ständig Anrufe von weiteren Gewinnspielfirmen. Was kann ich gegen diese Anrufe tun?

 

Das Problem ist, dass die Gewinnspielfirmen die Adressen und Telefonnummern ihrer vermeintlichen Kunden untereinander weiterreichen. Manchmal betreibt eine Person auch gleichzeitig mehrere Gewinnspielunternehmen. Das Resultat ist, dass das Gewinnspielopfer Anrufe nicht nur von einem Gewinnspielunternehmen erhält, sondern gleich von mehreren. Und es werden immer mehr statt weniger. Es sind Fälle bekannt, in denen das Telefon beinahe überhaupt nicht mehr aufhörte zu läuten.

 

Was kann gegen diesen Telefonterror getan werden?

 

Die effektivste Methode ist die, sich eine neue Nummer von Ihrem Festnetzanbieter geben zu lassen und diese nicht mehr öffentlich bekannt zu machen, sondern nur im privaten Freundes- und Bekanntenkreis weiterzugeben. Wer das nicht möchte, kauft sich am besten ein Festnetztelefon mit Nummerndisplay und Anrufbeantworter. So erkennt man sofort, welche Nummer anruft und lässt bei unbekannten Telefonnummern immer erst den Anrufbeantworter abheben. Haben Sie einen Router, über den Sie bestimmte eingehende unerwünschte Rufnummern sperren können, so nutzen Sie diese Option.

 

Auf dem Handy können Sie die entsprechenden Rufnummern der Gewinnspielfirmen sperren lassen, sobald diese Ihnen durch die Anrufe bekannt sind. Auch hier sollte im Zweifel bei unbekannten Rufnummern zunächst die Mailbox antworten, damit Sie nicht direkt mit den Mitarbeitern des Gewinnspiel-Callcenters sprechen müssen.

 

Mein Postkasten läuft über, weil ich zu viel Post von vielen verschiedenen Gewinnspielfirmen erhalte. Was kann ich dagegen tun?

 

Bringen Sie zunächst einen Aufkleber "Bitte keine Werbung" auf Ihrem Briefkasten an. Das erspart Ihnen zumindest schon einmal die nicht-personalisierte Wurfpost. Gegen Werbebriefe, die direkt mit Ihrer Adresse versehen sind hilft nur ein schriftlicher Widerspruch gegen jede einzelne Absenderfirma.

 

Mehrere Gewinnspielunternehmen buchen inzwischen Geld von meinem Bankkonto ab. Was kann ich dagegen unternehmen?

 

Sobald Sie festgestellt haben, dass auf Ihrem Bankkonto eine unberechtigte Abbuchung über Gebühren für ein Gewinnspiel stattgefunden hat, sollten Sie unverzüglich zu Ihrer Bank gehen und diese Kontobelastung rückgängig machen. Sie können Ihre Bank damit beauftragen, die Abbuchung der Gewinnspielgebühr rückbuchen zu lassen. Jede Bank ist zu derartigen Rückbuchungen verpflichtet. Je schneller Sie zur Bank gehen, desto einfacher ist es für Sie, diese Rückbuchung in die Wege zu leiten. Sie sollten daher Ihre Kontoauszüge mindestens einmal im Monat kontrollieren.

 

Der Mitarbeiter bei der Bank kann die Kontobelastung entweder direkt und unkompliziert am Computer rückgängig machen, oder Sie müssen für die Rüchholung der Lastschrift ein Formular ausfüllen. Manche Banken akzeptieren sogar eine telefonische Rückbuchung von Lastschriften bzw. eine Rückbuchung über den Online-Bankaccount. Dort sind rückbuchungsfähige Lastschriften mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet.

 

Eine normale Lastschrift können Sie acht Wochen lang ab dem Datum der Abbuchung rückgängig machen. Rechtswidrige Lastschriften sind sogar 13 Monate lang rückbuchungsfähig. Da bei einer Gewinnspielteilnahme meist kein rechtlich wirksamer Vertrag vorliegt, handelt es sich fast immer um eine rechtswidrige Abbuchung, so dass die 13-monatige Rückbuchungsfrist anwendbar ist. Bitte lesen Sie hierzu auch meinen Ratgeber zur Rückbuchung von Lastschriften hier auf den Internetseiten der Kanzlei Hollweck.

  

Weigert sich der Bankmitarbeiter die Rückbuchung einer Lastschrift auszuführen, obwohl Sie hierzu das Recht haben, sollten Sie sich schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an Ihre Bank wenden und diese auffordern, die Rückbuchung unverzüglich zu veranlassen. Setzen Sie im selben Schreiben eine Frist von 14 Tagen für die Rückbuchung. Verweisen Sie in Ihrem Schreiben auf die "Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr" und bitten Sie Ihre Bank, sich an diese verbindlichen Bedingungen zu halten. Gerne können Sie auch meinen Ratgeber zur Rückbuchung von unberechtigten Lastschriften ausdrucken und an Ihre Bank mitschicken (siehe Link im oberen Absatz). Meist hilft spätestens diese Information, und die unberechtigten Abbuchungen der Gewinnspielmafia werden doch noch zurückgebucht.

  

 

Haben Sie ein Problem im Bereich Gewinnspiele & Lotterieverträge, so können Sie mir eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen lassen. Ich überprüfe Ihren Fall, und teile Ihnen mit, ob ich helfen kann, und wie hoch die Gebühr hierfür wäre. Durch eine Erstanfrage entstehen keine Kosten. Weitere Informationen zur Erstanfrage finden Sie hier:

 

Kontakt Kanzlei Hollweck – Erstanfrage

 

Wichtige Informationen im Rahmen einer Erstanfrage:

 

Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens.

• Mit welchem Gewinnspielunternehmen liegen Sie in Streit und seit wann?
• Was genau ist passiert?
• Wie wurden Sie kontaktiert? War es per Anruf? Hatten Sie zuvor in diesen Anruf eingewilligt, oder war es ein unerwünschter Anruf?
• Haben Sie bei diesem Anruf Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift und Bakverbindung preisgegeben? Hat man Sie am Telefon dazu überredet?
• Haben Sie zusätzlich zum Gewinnspielvertrag auch ein Zeitungsabo abgeschlossen?
• Falls eine unberechtigte Forderung eines Gewinnspielunternehmens gegen Sie geltend gemacht wird, wie hoch ist diese?
• Wurde der Betrag bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht?
• Haben Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank veranlasst?
• Haben Sie der Forderung bereits schriftlich widersprochen?
• Haben Sie eine Mahnung erhalten?
• Wurde ein Inkassobüro eingeschaltet?
• Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail zunächst noch keine Anhänge bei. Ich teile Ihnen nach Erhalt der Erstanfrage dann präzise mit, welche Dokumente ich von Ihnen benötige.

 

Rechtsanwalt Thomas Hollweck

Verbraucheranwalt in Berlin

 

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die bisherigen Gegner der Kanzlei Hollweck im Bereich der Gewinnspielbetreiber, Lotterie- und Gewinnspielvermittler.

 

Wichtiger Hinweis zu den hier aufgelisteten Unternehmen: Nach der Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts (BVerfG Az. 1 BvR 1625/06) ist es Rechtsanwälten erlaubt, die gegnerischen Parteien in Form einer Liste zu veröffentlichen. Die „Gegnerliste“ stellt lediglich dar, gegen welche Unternehmen im Bereich Gewinnspiele und Lotteriespiele der Kanzlei Hollweck bereits gerichtliche oder außergerichtliche Mandate erteilt wurden. Die Liste ist somit kein Hinweis darauf, dass diesen Unternehmen Unlauterkeit bei ihren Geschäften unterstellt wird.

 

• AboveBoard Trading Ltd.
• Alpina Telekomünikasyon Ltd. Sti (GlobalWinn BonusTipp, PremiumService BonusVorteil), Eschborn
• Armanda Communication Ltd. (Eurosky Bonus Point)
• Aulis Consult GmbH (GPT GlücksPartner), Hamburg
• Bangor Ventures Ltd. (pegasosonline.net), Winterthur, Schweiz / Tortola, British Virgin Islands
• Bonichance, Winterthur (Schweiz), OPM Research AG (Wilmington, USA)
• BonusWIN 24
• Deutsche Interludum GmbH, Havixbeck (Lotto-Club.net)
• Deutsche Gewinner Zentrale Lotto 6-49, in Vertretung durch die Plus Kasse Inkasso AG
• Deutsche Spielgemeinschaft, Kington, England / Vereinigtes Königreich
• Dr. Leise GmbH & Co. KG (Lotto-Club.net), Havixbeck / Deutsche Interludum, auch in Vertretung durch GMI Gesellschaft für Mahn- und Inkassowesen und in Vertretung durch das Inkassobüro Atriga Inkasso
• DTD Communication Service I.T. Ltd. (Einfachdabei.eu)
• Easynet DMCC, Eschborn/Düsseldorf (PremiumService BonusVorteil)
• ECE Solution Group Ltd., in Vertretung durch das Inkassobüro FM Group aus Köln (Forderungsmanagement Inkasso)
• EPG Europäische Premium Gemeinschaft
• Euro Lotto Club, Kington, England
• Eurowin 24 Lotto GmbH, in Vertretung durch die Euro Inkasso AG, Hamburg
• Telemarketing / Lotto App Online Lotto
• Firstwin Ltd.
• Galaxywin Ltd., Cyprus (Greenwin)
• Gewinn AG
• Gewinnspiel Dienstleistungsservice / Trade Forderungsmanagement, Baden-Baden
• GlücksPartner GPT c/o Aulis Consult GmbH (Hamburg)
• Glückspilz Lotterie, Luximal Solutions Ltd., Kundenservice LXM, Strovolos Nicosia Cyprus (Zypern)
• GPS Global Premium Service, München
• Hello Mail Interactive GmbH (lotty.de), Hamburg
• Lottogemeinschaft Engel c/o Andreart Ltd., Gröbenzell
• Lottoland
• MIT AG “Lebensfreude GbR”, Bern (Schweiz)
• Novanet Telecommunication Ltd., Hamburg
• Netron Telecommunication Ltd. ( Collect Vermittlungsservice Bonus Club), Kiel
• OCS Service Ltd. - Kundenservice TVL/BVL, Wien (MegaPlay Vorteilsgemeinschaft, Deutsche Vorteils Gemeinschaft, Paymentworld Europe Limited / EuroFuchs Vorteilsgemeinschaft / Kundenservice DTD Lotto Spirale / Premium Glück), Ikarus Online, Pegasusonline.net
• Paymentworld Europe Ltd. (PremiumGlück), Malta
• Spar Garant AG, Brunnen, Schweiz (Aktion Deutschland gewinnt), in Vertretung durch das Inkassobüro GMI, Gesellschaft für Mahn- und Inkassowesen mbH, Osnabrück
• SVM-Europa, Service und Vermittlungsmanagement Europa
• SuperTipp24, Ho Chi Minh, Vietnam
• Top200 Gewinnspiele / Eurojackpot-49, vertreten durch das Inkassobüro Pro Claim AG Inkasso (EU Claim) aus Frankfurt am Main bzw. Katowice / Polen
• Viking TechnologyN.V., Curacao (Lotto Welt), vertreten durch Jedermann Inkasso
• Wario Solutions Ltd. (WarioWin), Ho Chi Minh, Vietnam
• Winners 49 & Top 400 Millionenrente Spielgemeinschaft, in Vertretung durch das Inkassounternehmen IFS Inkasso, Berlin und das Inkassobüro Debtend Service, Berlin

 

Wichtiger Hinweis zu den hier aufgelisteten Unternehmen: Nach der Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts (BVerfG Az. 1 BvR 1625/06) ist es Rechtsanwälten erlaubt, die gegnerischen Parteien in Form einer Liste zu veröffentlichen. Die „Gegnerliste“ stellt lediglich dar, gegen welche Unternehmen im Bereich Gewinnspiele und Lotteriespiele der Kanzlei Hollweck bereits gerichtliche oder außergerichtliche Mandate erteilt wurden. Die Liste ist somit kein Hinweis darauf, dass diesen Unternehmen Unlauterkeit bei ihren Geschäften unterstellt wird. 

 

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Gegnerliste bitte ich um Beachtung der Hinweise im Impressum und um eine Kontaktaufnahme mit der Kanzlei Hollweck. Rechtsanwalt Thomas Hollweck wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

 

Rechtsanwalt Thomas Hollweck

- Verbraucheranwalt in Berlin -

Bundesweit tätige Rechtsanwaltskanzlei

Schwerpunkt Verbraucherrecht und Verbraucherschutz

Abwehr von unberechtigten Forderungen