Einer meiner Mandanten erhielt eine Zahlungsaufforderung für einen Vertrag mit der Garantari LLC für das von der Firma geführte Onlineportal "lovespot.de". Meinem Mandanten war ein solcher Vertragsschluss jedoch unbekannt. Was kann er nun tun?
Artikel von Rechtsanwalt Thomas Hollweck
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Erhält man eine Forderung einer unbekannten Firma und kann sich nicht an einen Vertragsabschluss mit dieser erinnern, so kommt es natürlich zu zahlreichen rechtlichen Fragestellungen. Im Folgenden möchte ich Ihnen einen Beispielfall aus dem Kanzleialltag vorstellen, der sich im Zusammenhang mit der Garantari LLC aus Belgien für deren Onlineportal "lovespot.de" ereignet hat.
Forderung der Garantari LLC für eine Mitgliedschaft auf "lovespot.de"
Einer meiner Mandanten erhielt Mitte Januar 2026 plötzlich und unerwartet eine E-Mail aus der Buchhaltungsabteilung der Garantari LLC. In dieser Mail schrieb die Garantari LLC, dass im Zuge einer internen Prüfung festgestellt wurde, dass sich die Mitgliedschaft meines Mandanten auf dem Portal "lovespot.de" vor einiger Zeit verlängert habe.
Durch diese automatische Verlängerung würde die Mitgliedschaft entsprechend den Nutzungsbedingungen, denen mein Mandant bei der Anmeldung zugestimmt habe, in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft umgewandelt.
Weiter schrieb die zuständige Mitarbeiterin aus der Buchhaltungsabteilung, dass nun eine Zahlung in Höhe von 239,70 Euro offen sei, die von meinem Mandanten noch ausgeglichen werden müsse. Eine entsprechende Information sei meinem Mandanten bereits zugegangen.
Als Bankverbindung wurde eine IBAN-Nummer in Belgien genannt. Als Verwendungszweck sollte mein Mandant eine bestimmte fünfstellige Nummer angeben und den Betrag in Höhe von 239,70 Euro überweisen.
Schließlich sicherte die Garantari LLC in dieser E-Mail noch zu, dass nach Eingang der Zahlung das Profil meines Mandanten gelöscht werde. Es würde dann keine Umwandlung in ein Abonnement erfolgen. Zudem bestünden dann keine weiteren finanziellen Verpflichtungen mehr.
Am Ende der E-Mail nannte die Garantari LLC die Anschrift „31 Rue Du Commerce, 4960 Malmedy, Belgien“ als Firmensitz.
Für meinen Mandanten war diese E-Mail sehr seltsam, denn er wusste von keinem kostenpflichtigen Vertrag mit der Garantari LLC. Auch der Name „ Garantari LLC“ war ihm vollständig unbekannt.
Er hatte sich aber vor einiger Zeit einmal bei einem kostenlosen Online-Datingportal angemeldet, konnte sich aber aufgrund der vergangenen Zeit kaum noch daran erinnern. Er wusste nicht mehr wie das Portal hieß und über welche Internetadresse dieses erreichbar war. Ob mit der jetzigen Forderung ein Zusammenhang besteht, konnte er daher nicht sagen.
In keinem Fall aber hätte er sich für einen kostenpflichtigen Vertrag angemeldet, egal wo. So etwas wollte er nicht, und dies wäre ihm auch aufgefallen. Bei seiner damaligen Anmeldung war es für ihn dementsprechend auch an keiner Stelle ersichtlich, dass eine Kostenpflichtigkeit entstehen könne. Sonst hätte er die Anmeldung nicht durchgeführt.
Insofern blieb für meinen Mandanten fraglich, wieso die Garantari LLC nun von einer bestehenden kostenpflichtigen Mitgliedschaft ausging. Er hatte bislang keine Vertragsbestätigung hierzu erhalten, und auch keine Rechnung. Die jetzige E-Mail war der erste Hinweis darauf, dass ein solcher kostenpflichtiger Vertrag überhaupt bestehen würde.
Als seltsam empfand mein Mandant auch die Anmerkung der Garantari LLC, dass das von meinem Mandanten angelegte Profil nach Zahlungseingang gelöscht werde. Denn wozu sollte er eine Zahlung für einen kostenpflichtigen Vertrag leisten, wenn sofort nach Zahlung sein Profil dort gelöscht würde?
Was kann mein Mandant nun tun? Wie kann er die gegen ihn gerichtete Zahlungsaufforderung abwenden? Mit welchen rechtlichen Einwendungen kann er hier reagieren?
Wie ist die rechtliche Vorgehensweise in einem solchen Fall?
Wenn Sie eine Rechnung der Garantari LLC erhalten haben, die in Ihren Augen unberechtigt ist, so sollte dieser Forderung zunächst widersprochen werden. Durch den Widerspruch wird der Garantari LLC mitgeteilt, dass Sie das Zahlungsverlangen aus der Ihnen übersandten Rechnung oder Mahnung bestreiten. Die Garantari LLC hat dann die Möglichkeit, auf Ihren Widerspruch einzugehen und den gesamten Vorgang zu überprüfen.
Ein solcher Widerspruch ist sehr wichtig, da nur dadurch die Firma Kenntnis erlangt, dass Sie nicht mit der Forderung einverstanden sind. Denn bis zum Zeitpunkt Ihres Widerspruchs geht das Unternehmen davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat.
Schriftlicher Widerspruch: Immer dann, wenn eine in Ihren Augen zunächst unberechtigt erscheinende Forderung gegen Sie geltend gemacht wird, ist es wichtig, dass Sie schriftlich dagegen vorgehen. Rufen Sie nicht an, denn telefonische Widersprüche sind später nur schwer nachweisbar.
Ich empfehle für das erste Widerspruchsschreiben ein Einschreiben mit Rückschein, sowie zusätzlich den Versand Ihres Schreibens per E-Mail. Verfügen Sie über ein Faxgerät oder ein Onlinefax, so schicken Sie der Gegenseite Ihren Widerspruch gegen die Forderung auch per Fax. Durch den mehrfachen Versand ist sichergestellt, dass die Gegenseite Ihr Schreiben tatsächlich erreicht.
Hat die Firma ihren Sitz jedoch außerhalb Deutschlands, wie hier die Garantari LLC in Belgien, so kann ein Einschreiben sehr teuer werden. Um diese Kosten zu vermeiden, kann in einem solchen Fall zunächst ein Widerspruch per E-Mail geäußert werden. Eine solche Widerspruchs-E-Mail senden Sie bitte dreimalig im Abstand von mindestens zehn Minuten an die Gegenseite.
Bitte lesen Sie zum genauen Vorgehen beim Einlegen eines Forderungswiderspruchs meinen ausführlichen Ratgeber rund um das Thema „Widerspruch gegen eine Rechnung oder Mahnung“. Darin beschreibe ich Ihnen ganz genau, wie ein solcher Widerspruch zu schreiben und zu verschicken ist. Zudem finden Sie dort einen kompletten Musterbrief, den Sie an Ihre individuelle Situation anpassen können.
Den Ratgeber finden Sie hier: Ratgeber Forderungswiderspruch
Nachweis des Vertrags: In Ihrem Schreiben können Sie die Garantari LLC dazu auffordern, für den mit Ihnen behaupteten Vertrag einen rechtssicheren Vertragsnachweis zu erbringen. Denn nach deutschem Recht ist die Seite, die einen Vertrag behauptet, auch dazu verpflichtet, diesen nachzuweisen. Bitten Sie neben der Vorlage des Vertrags auch um Zusendung aller bisherigen Schreiben, Rechnungen und Mahnungen seitens der Garantari LLC an Sie, damit Sie den Vorgang in seiner Gesamtheit nachvollziehen können.
Erklärung des Widerrufs: Weiterhin empfehle ich Ihnen den Ausspruch eines vorsorglichen Widerrufs in Ihrem Schreiben. Denn liegt ein unbekannter Vertrag vor, so wie hier, so haben Sie möglicherweise bislang keine Widerrufsbelehrung erhalten.
Ein Widerruf beseitigt den Vertrag von Anfang an, wenn dessen rechtliche Voraussetzungen gegeben sind, und Sie werden so gestellt, als ob Sie nie einen Vertrag geschlossen haben. Möglich ist ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt einer deutlich gestalteten ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung.
Liegt ein unbekannter Vertrag vor, so haben Sie möglicherweise bislang keine Widerrufsbelehrung erhalten. In einem solchen Fall ist der Widerruf eventuell sogar ein Jahr und 14 Tage lang möglich, wenn die rechtlichen Gegebenheiten dazu vorliegen.
Anfechtung des Vermittlungsvertrags: Schließlich kann in derartigen Fällen immer auch geprüft werden, ob der Vertrag durch eine Anfechtung zunichte gemacht werden kann. Liegt ein kostenpflichtiger Vertrag vor, obwohl Sie Ihres Wissens nach keinen Vertrag oder nur einen kostenfreien Vertrag eingegangen sind, so kann es sein, dass Sie sich in einem Irrtum befanden und sich vielleicht irrtümlich oder versehentlich registriert haben. Dann besteht die Möglichkeit, eine Anfechtung des Vertrags mit der Garantari LLC auszusprechen, wenn deren rechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
Außerordentliche Kündigung: Zusätzlich kann geprüft werden, ob in einer Situation wie hier, in der möglicherweise ein unbekannter kostenpflichtiger Vertrag mit der Garantari LLC besteht, zusätzlich eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen werden kann, hilfsweise eine ordentliche Kündigung.
Kostenlose Erstanfrage zur Garantari LLC
Haben Sie eine Rechnung oder Mahnung der Garantari LLC für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in einem von der Garantari LLC geführten Onlineportal wie "lovespot.de" erhalten, die Sie sich nicht erklären können, oder die in Ihren Augen fehlerhaft ist, so können Sie sich gerne an meine Kanzlei wenden.
Lassen Sie mir einfach per E-Mail eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen. Ich überprüfe Ihren Fall, und teile Ihnen mit, ob und wie ich Ihnen helfen kann. Durch eine solche Erstanfrage entsteht kein Mandatsverhältnis und keine Gebühren.
Die Kanzlei Hollweck hat bereits zahlreiche Fälle im Bereich unbekannter oder versehentlicher Vertragsschlüsse erfolgreich bearbeitet und kennt daher die genaue rechtliche Vorgehensweise in derartigen Angelegenheiten.
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Gerne können Sie mir die Ihnen zugegangene Rechnung oder Mahnung der Garantari LLC zur unverbindlichen Überprüfung als PDF im E-Mail-Anhang mitschicken.
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Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage per E-Mail an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens.
- Ist Ihnen ein Vertrag mit der Garantari LLC bekannt?
- Welche Forderungen macht die Garantari LLC nun gegen Sie geltend?
- Warum sind diese Forderungen in Ihren Augen unberechtigt?
- Haben Sie die Forderungen schon bezahlt?
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- Wurde eine Abbuchung von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte vorgenommen?
- Haben Sie diese Abbuchung rückgängig machen können?
- Haben Sie eine Mahnung eines Inkassounternehmens erhalten? Falls ja, welche Forderung stellt man nun an Sie?
Rechtsanwalt Thomas Hollweck
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Wichtige Information zu diesem Artikel
Dieser Blog-Artikel stellt einen Tatsachenbericht aus dem Kanzleialltag dar, mit entsprechender rechtlicher Würdigung im Anschluss an die Fallschilderung. Es handelt es sich dabei um die Rechtsansicht der Kanzlei Hollweck. Der Artikel erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit. Wie in jeder Publikation können sich auch hier Fehler oder Unvollständigkeiten eingeschlichen haben. Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesem Artikel bitte ich daher um Beachtung der Hinweise im Impressum und um eine Kontaktaufnahme mit der Kanzlei Hollweck. Rechtsanwalt Thomas Hollweck wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.