Eine meiner Mandantinnen erhielt eine Zahlungsaufforderung für einen Vertrag mit der ProFinanz LLC. Meiner Mandantin war ein solcher Vertragsschluss jedoch unbekannt. Was kann sie tun?
Artikel von Rechtsanwalt Thomas Hollweck
Bundesweit tätige Kanzlei für Verbraucherrecht
Kostenlose Erstanfrage: Bitte hier klicken
Erhält man eine Rechnung oder eine Zahlungserinnerung einer Firma und kann sich nicht an einen kostenpflichtigen Vertragsabschluss mit dieser erinnern, so kommt es natürlich zu zahlreichen rechtlichen Fragestellungen. Im Folgenden möchte ich Ihnen einen Beispielfall aus dem Kanzleialltag vorstellen, der sich im Zusammenhang mit der ProFinanz LLC aus Buckinghamshire ereignet hat.
Forderung der ProFinanz LLC für eine Mitgliedschaft auf „kreditreff.com“
Eine meiner Mandantinnen war Ende Mai 2025 auf der Suche nach einem Kreditangebot im Internet. Dabei stieß sie auf die Homepage „kreditreff.com“. Auf dieser wollte sie eine Anfrage für den von ihr gewünschten Kredit stellen und gab hierzu ihre Kontaktdaten an.
Diese Internetseite wird von der ProFinanz LLC betrieben, die ihren Sitz unter der Adresse „63-65 Woodside Road Amersham, HP6 6AA, Buckinghamshire, United Kingdom“ hat. Das ist im Nord-Westen von London.
`
Plötzlich erhielt sie eine Bestätigung der ProFinanz LLC über einen Kauf, den sie anscheinend getätigt hatte. Ein solcher Kaufvertrag war ihr jedoch unbekannt und auch nicht von ihr beabsichtigt.
Sie erklärte der ProFinanz LLC am selben Tag die Stornierung des angeblichen Kaufs und erhielt hierzu auch eine Bestätigung per E-Mail. Meine Mandantin ging daher davon aus, dass die Angelegenheit erledigt sei.
Dennoch erhielt sie kurze Zeit später ein im Anhang einer SMS befindliches Mahnschreiben der ProFinanz LLC. Diese Mahnung war mit "Zahlungserinnerung“ überschrieben und forderte von meiner Mandantin die Zahlung eines Gesamtbetrags in Höhe von 109,80 Euro.
Dieser Betrag setzte sich zusammen aus einer Hauptforderung über 99,80 Euro für eine Mitgliedschaft für ein Jahr auf dem Portal „kreditreff.com“ und 10,00 Euro Mahngebühren.
Weiterhin gab das Mahnschreiben an, dass die Bestellung am selben Tag erfolgte wie meine Mandantin auf der Suche nach dem Kredit war. Es wurde ihre Kundennummer gennannt, ihre IP-Adresse, ihre E-Mail-Adresse, ihre Wohnanschrift sowie ihre Handynummer.
Die Zahlungsaufforderung teilte weiter mit, dass meine Mandantin bei Nichtzahlung mit weiteren Kosten in Höhe von bis zu 254,07 Euro für zukünftige Anwaltskosten rechnen müsse, sowie mit zu erwartenden Gerichtskosten in Höhe von bis zu 105,00 Euro.
Schließlich wurde meine Mandantin zur Überweisung des Gesamtbetrags auf die Bankverbindung des mit der ProFinanz LLC zusammenarbeitenden Zahlungsdienstleisters aufgefordert, unter Angabe der von der ProFinanz LLC vergebenen Rechnungsnummer.
Meine Mandantin konnte sich nicht erklären, wie es zu dieser Forderung kommen konnte. Sie hatte auf der Seite „kreditreff.com“ lediglich eine unverbindliche Anfrage für einen Kredit gestellt. Ihrer Erinnerung nach ging sie dabei keinen kostenpflichtigen Vertrag ein, erst recht keine einjährige Mitgliedschaft auf dem Portal „kreditreff.com“.
Was kann meine Mandantin nun tun? Muss sie die Forderungen der ProFinanz LLC bezahlen? Hat sie einen Vertrag abgeschlossen? Wie kann sie den nun an sie gerichteten Forderungen widersprechen?
Wie ist die rechtliche Vorgehensweise in einem solchen Fall?
Wenn Sie eine Rechnung oder Zahlungserinnerung der ProFinanz LLC erhalten haben, die in Ihren Augen unberechtigt ist, so sollte dieser Forderung zunächst widersprochen werden. Durch den Widerspruch wird der ProFinanz LLC mitgeteilt, dass Sie das Zahlungsverlangen aus der Ihnen übersandten Rechnung bestreiten. Die ProFinanz LLC hat dann die Möglichkeit, auf Ihren Widerspruch einzugehen und den gesamten Vorgang zu überprüfen.
Ein solcher Widerspruch ist sehr wichtig, da nur dadurch die Firma Kenntnis erlangt, dass Sie nicht mit der Forderung einverstanden sind. Denn bis zum Zeitpunkt Ihres Widerspruchs geht das Unternehmen davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat.
Schriftlicher Widerspruch: Immer dann, wenn eine in Ihren Augen zunächst unberechtigt erscheinende Forderung gegen Sie geltend gemacht wird, ist es wichtig, dass Sie schriftlich dagegen vorgehen. Rufen Sie nicht an, denn telefonische Widersprüche sind später nur schwer nachweisbar.
Ich empfehle für das erste Widerspruchsschreiben ein Einschreiben mit Rückschein, sowie zusätzlich den Versand Ihres Schreibens per E-Mail. Verfügen Sie über ein Faxgerät oder ein Onlinefax, so schicken Sie der Gegenseite Ihren Widerspruch gegen die Forderung auch per Fax. Durch den mehrfachen Versand ist sichergestellt, dass die Gegenseite Ihr Schreiben tatsächlich erreicht.
Hat die Firma ihren Sitz jedoch außerhalb Deutschlands, so wie hier die ProFinanz LLC in England, so kann ein Einschreiben sehr teuer werden. Um diese Kosten zu vermeiden, kann in einem solchen Fall zunächst ein Widerspruch per E-Mail geäußert werden. Eine solche Widerspruchs-E-Mail senden Sie bitte dreimalig im Abstand von mindestens zehn Minuten an die Gegenseite.
Bitte lesen Sie zum genauen Vorgehen beim Einlegen eines Forderungswiderspruchs meinen ausführlichen Ratgeber rund um das Thema „Widerspruch gegen eine Rechnung oder Mahnung“. Darin beschreibe ich Ihnen ganz genau, wie ein solcher Widerspruch zu schreiben und zu verschicken ist. Zudem finden Sie dort einen kompletten Musterbrief, den Sie an Ihre individuelle Situation anpassen können.
Den Ratgeber finden Sie hier: Ratgeber Forderungswiderspruch
Aufforderung zum Vertragsnachweis: Schreibt die ProFinanz LLC in ihrer Rechnung, dass ein Vertrag bestehen würde, legt aber keine Vertragsunterlagen bei, so sollte dieser Vertrag zunächst nachgewiesen werden. Konkret kann die ProFinanz LLC dazu aufgefordert werden, den Vertrag zu beweisen. Denn erst wenn eine vertragliche Grundlage nachgewiesen ist, kann auf dieser Grundlage eine Forderung gegen Sie geltend gemacht werden.
Erging bislang keine Rechnung von der ProFinanz LLC, sondern nur eine Mahnung oder eine Zahlungserinnerung, so sollte eine solche Rechnung zunächst nachgewiesen werden. Denn Rechnungen gehen Mahnungen in der Regel immer vorausgehen.
Erklärung des Widerrufs: Wenn es sich um einen für Sie unbekannten Vertrag mit der ProFinanz LLC handelt, können Sie im selben Widerspruchsschreiben den „Widerruf“ des Vertragsschlusses erklären. Ein Widerruf beseitigt den Vertrag von Anfang an, wenn dessen rechtlichen Voraussetzungen gegeben sind, und Sie werden so gestellt, als ob Sie nie einen Vertrag geschlossen haben. Möglich ist ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt einer deutlich gestalteten ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung. Liegt ein unbekannter Vertrag vor, so haben Sie möglicherweise bislang keine Widerrufsbelehrung erhalten. In einem solchen Fall ist der Widerruf eventuell sogar ein Jahr und 14 Tage lang möglich, wenn die rechtlichen Gegebenheiten dazu vorliegen.
Ausspruch der Anfechtung: Schließlich kann in derartigen Fällen immer auch geprüft werden, ob der Vertrag mit der ProFinanz LLC durch eine Anfechtung zunichte gemacht werden kann. Liegt ein kostenpflichtiger Vertrag vor, obwohl Sie Ihres Wissens nach keinen Vertrag oder vielleicht nur einen kostenfreien Vertrag eingegangen sind, so kann es sein, dass Sie sich in einem Irrtum befanden und sich vielleicht irrtümlich oder versehentlich an einer Stelle im Internet o.ä. registriert haben. Dann besteht die Möglichkeit, wenn die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen, eine Anfechtung des Vertrags auszusprechen.
Kostenlose Erstanfrage zur ProFinanz LLC
Haben Sie eine Rechnung, Zahlungserinnerung oder Mahnung der ProFinanz LLC erhalten, die Sie sich nicht erklären können oder die in Ihren Augen möglicherweise fehlerhaft ist, so können Sie sich gerne an meine Kanzlei wenden.
Lassen Sie mir einfach per E-Mail eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen. Ich überprüfe Ihren Fall, und teile Ihnen mit, ob und wie ich Ihnen helfen kann. Durch eine solche Erstanfrage entsteht kein Mandatsverhältnis und keine Gebühren.
Die Kanzlei Hollweck hat bereits zahlreiche Fälle im Bereich unbekannter Vertragsabschlüsse erfolgreich bearbeitet und kennt daher die genaue rechtliche Vorgehensweise in derartigen Angelegenheiten.
Weitere Informationen zur Erstanfrage:
Kontakt Kanzlei Hollweck – Erstanfrage
Gerne können Sie mir die Ihnen zugegangene Rechnung oder Mahnung der ProFinanz LLC zur unverbindlichen Überprüfung als PDF im E-Mail-Anhang mitschicken.
Hilfreiche Informationen im Rahmen einer Erstanfrage:
Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage per E-Mail an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens.
- Welche Forderungen macht die ProFinanz LLC gegen Sie geltend?
- Ist Ihnen ein Vertrag mit der ProFinanz LLC bekannt?
- Sind diese Forderungen in Ihren Augen berechtigt oder unberechtigt?
- Haben Sie die Forderungen schon bezahlt?
- Haben Sie den Forderungen bereits schriftlich widersprochen?
- Wurde eine Abbuchung von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte vorgenommen?
- Haben Sie diese Abbuchung rückgängig machen können?
- Haben Sie bereits eine Mahnung eines Inkassounternehmens erhalten? Falls ja, welche Forderung stellt das Inkassobüro an Sie?
Rechtsanwalt Thomas Hollweck
Ihr Verbraucheranwalt in Berlin
Weitere Links
- Übersicht der Blog-Artikel der Kanzlei Hollweck
- Startseite der Kanzlei Hollweck
Wichtige Information zu diesem Artikel
Dieser Blog-Artikel stellt einen Tatsachenbericht aus dem Kanzleialltag dar, mit entsprechender rechtlicher Würdigung im Anschluss an die Fallschilderung. Es handelt es sich dabei um die Rechtsansicht der Kanzlei Hollweck. Der Artikel erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit. Wie in jeder Publikation können sich auch hier Fehler oder Unvollständigkeiten eingeschlichen haben. Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesem Artikel bitte ich daher um Beachtung der Hinweise im Impressum und um eine Kontaktaufnahme mit der Kanzlei Hollweck. Rechtsanwalt Thomas Hollweck wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.