Probleme mit Branchenbüchern & Gewerberegistern

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Wie widerspreche ich einer Rechnung oder Mahnung aus einem ungewollten Vertrag für einen Branchenbucheintrag? Welche rechtlichen Einwendungen habe ich bei einem Vertrag speziell bei Unternehmern (Gewerbetreibende, Freiberufler, Selbständige)?  Dieser Online-Ratgeber erläutert Ihnen, wie Sie Widerspruch gegen unberechtigte Forderungen im Bereich Adressbücher, Firmenregister, Markenregistereintragungen, Gewerbeverzeichnisse und Branchenbüchern einlegen können. Am Ende des Ratgebers finden Sie passende Musterbriefe.

Was versteht man unter "Probleme mit Branchenbüchern"?

Inzwischen haben sich zahlreiche Unternehmen darauf spezialisiert, Online-Datenbanken mit Firmenadressen zu führen. Diese Gewerbeverzeichnisse sind völlig unbekannt und bringen der eintragenden Firma so gut wie überhaupt nichts. Dennoch verlangen die Betreiber sehr hohe Preise für eine Eintragung in das Register. Kosten von mehreren hundert Euro für einen einfachen Eintrag mit Name, Anschrift und Unternehmensbeschreibung sind keine Seltenheit. Natürlich trägt sich dort niemand freiwillig ein, die meisten Gewerbetreibenden und Freiberufler wissen nicht einmal von der Existenz solcher Datenbanken. Um dennoch Kunden für ihre Online-Datenbank zu gewinnen, greifen die Betreiber zu verschiedenen rechtswidrigen Tricks, die sie im Laufe der Zeit immer besser ausgefeilt haben. Diese Vorgehensweise wird als Branchenbuchabzocke, Adressbuchschwindel oder Firmenregisterbetrug bzw. Gewerberegisterbetrug bezeichnet.

Methode 1 - Das Formular: Zum einen werden harmlos aussehende Formulare verschickt, die behördlichen Charakter tragen und zur Eintragung der eigenen Firmendaten auffordern. Anschließend soll der Formularbogen abgeschickt werden. Dass dies einen kostenpflichtigen Vertrag darstellt bemerken die wenigsten, denn der Preis befindet sich meist im Kleingedruckten irgendwo auf dem Formular versteckt. Hat der Gewerbetreibende unterschrieben, so ist er laut dem Registerunternehmen einen kostenpflichtigen mehrjährigen Vertrag eingegangen. Die erste Rechnung lässt dann nicht lange auf sich warten. Solche Forderungen sind unberechtigt, da sie auf einem rechtswidrig erlangten Vertragsabschluss beruhen. Bitte zahlen Sie nicht. Hier ist ein Widerspruch möglich, der die gesamte Forderung zunichte macht. In diesem Ratgeber lesen Sie, wie das geht. Am unteren Ende des Ratgebers finden Sie einen Musterbrief, den Sie auf Ihre Situation anpassen können.

Methode 2 - Der Anruf: Zum anderen rufen die Datenbankbetreiber Gewerbetreibende an und versuchen über das Telefon, einen Vertrag über eine Eintragung in ein Branchenbuch, Gewerbeverzeichnis, Adressverzeichnis oder Firmenregister abzuschließen. Dabei wird nicht die Wahrheit erzählt, sondern mit Hilfe von verschiedenen Tricks eine Täuschung ausgeübt. Am Ende hat der Unternehmer einen kostenpflichtigen Vertrag am Telefon abgeschlossen, ohne dass er davon weiß. Erst mit Erhalt einer Rechnung oder Mahnung erfährt der Firmeninhaber von dem angeblich bestehenden Vertrag über die Eintragung in ein Gewerberegister oder Branchenbuch. Da es sich auch in dieser Variante um einen rechtswidrig erlangten Vertragsschluss handelt, ist die darauf basierende Forderung unberechtigt. Bitte leisten Sie auf keinen Fall Zahlungen, sondern legen mit Hilfe dieses Ratgebers einen Widerspruch ein. Einen passenden Musterbrief finden Sie weiter unten.

Warum spricht man im Bereich Branchenbücher und Gewerberegister von einer "Vertragsfalle"?

Von einer Vertragsfalle spricht man immer dann, wenn man ungewollt in einen kostenpflichtigen Vertrag gelangt. Betreiber von Vertragsfallen legen es darauf an, dass es das Opfer zunächst nicht bemerkt, einen Vertrag abzuschließen. Den meisten wird erst bei Erhalt einer Rechnung oder Mahnung bewusst, dass sie sich auf ein kostenpflichtiges Vertragsangebot eingelassen haben. Die Vertragsfalle hat zugeschlagen, man befindet sich in einem unerwünschten Vertragsverhältnis für ein Angebot, dessen Leistung man nicht nutzt und nicht benötigt. 

Was ist die Besonderheit bei Vertragsfallen spezielle für Gewerbetreibende?

Die Besonderheit bei Vertragsfallen, die sich speziell an unternehmerisch tätige Personen richten, ist die, dass kein Widerrufsrecht existiert. Schließt ein Verbraucher einen Vertrag ab, so besitzt er in vielen Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das ist bei Unternehmern nicht der Fall, da sich das Gesetz zum Widerruf speziell an den Endverbraucher richtet. 

Der Gesetzgeber ging davon aus, dass ein Verbraucher besonders schutzbedürftig ist. Ein Unternehmer dagegen habe wesentlich mehr Erfahrung in vertraglichen, wirtschaftlichen und finanziellen Dingen. Er sei daher weniger schutzwürdig, da ein Unternehmer immer genau wisse was er tue, und welche Verträge er unterschreibt. Daher entschied sich der Gesetzgeber, den Unternehmer vom Widerrufsrecht auszunehmen. 

Diesen Umstand machen sich die Vertragsfallenbetreiber zunutze und richten ihre Vertragsfallen speziell an Unternehmer. Sie hoffen, dass der Gewerbetreibende von dem fehlenden Widerrufsrecht weiß und daher anstandslos bezahlen werde, selbst wenn es sich um eine unberechtigte Forderung handelt. Der Vertragsfallenbetreiber spekuliert darauf, dass sich ein Unternehmer an den Grundsatz „Vertrag ist Vertrag“ halten wird, selbst wenn der Vertragsabschluss auf äußerst dubiose und rechtswidrige Weise zustande gekommen ist. 

Bitte leisten Sie keine Zahlung, wenn Sie Opfer einer Vertragsfalle im Bereich Branchenbuchabzocke geworden sind. Auch als Selbstständiger, Freiberufler und Gewerbetreibender stehen Ihnen etliche rechtliche Einwendungsmöglichkeiten zur Seite, die den angeblichen Vertrag wieder zunichte machen können. 

Wer ist Verbraucher, wer ist Unternehmer?

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) definiert den Verbraucher in § 13: „Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.“

Somit handeln Sie als Verbraucher immer dann, wenn Sie einen Vertrag für sich privat abschließen, und nicht für Ihr Geschäft. Das bedeutet, auch ein Unternehmer kann durchaus als Verbraucher einen Vertrag abschließen, wenn dieser nicht dem Betrieb dient. Daher kommen die Rechte des Verbrauchers auch einem Unternehmer zugute, wenn dieser in seiner Eigenschaft als Privatperson agiert. Es kommt immer auf das konkrete Rechtsgeschäft an: Habe ich den Vertrag für mich privat abgeschlossen, oder für meinen Betrieb?

Der Unternehmer wird in § 14 BGB definiert: „Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.“

Nach dieser Definition ist ein Unternehmer derjenige, der einen Vertrag für seinen Betrieb abschließt. Immer dann, wenn Sie im Rahmen Ihres Geschäfts handeln, kommen Verträge für Sie als Unternehmer zustande. 

Inzwischen haben sich mehrere Methoden eingebürgert, über die Kunden in eine nutzlose und überteuerte Firmendatenbank gelockt werden sollen. Zum Beispiel über den Abschluss eines angeblichen Vertrags per zugesandtem Formularbogen, der einem behördlichen Schreiben ähnelt, oder über einen unerwünschten Anruf („Cold Call“), in dessen Rahmen dann unbemerkt ein kostenpflichtiger Vertrag aufgedrängt wird. Im Folgenden möchte ich Ihnen die einzelnen Vorgehensweisen der Branchenbuchbetreiber vorstellen:

Eine beliebte Methode im Bereich Adressbuchschwindel ist die Zusendung eines Formulars, das den Eindruck erweckt, als käme es von einer Behörde oder vom Gewerbeamt. Das Ziel des Branchenbuchinhabers liegt darin, dass der Unternehmer möglichst schnell in dem Glauben unterschreibt, es sei eine behördliche Notwendigkeit.

Manchmal kommt der Branchenbuchinhaber sogar persönlich im Geschäft vorbei und legt das Formular zur Unterschrift vor. Dabei nutzt der Vertragsfallenbetreiber gerne Zeiten aus, in denen es hektisch zugeht und somit wenig Zeit verbleibt, um das zur Unterschrift vorgelegte Formular zu überprüfen.

Die äußere Aufmachung des Schreibens

Die Vertragsfallenbetreiber nutzen eine Aufmachung, die der eines behördlichen Formulars täuschend ähnlich sieht. Zunächst kommt das Formular meist per Post in einem braunen Briefumschlag, der auch vom Finanzamt oder von einer Behörde benutzt wird. Das Formular selbst ist manchmal auf bräunlich-grauem Umweltpapier gedruckt, auch hier wird versucht die Ähnlichkeit zu behördlichen Schreiben herzustellen. Oftmals ist auf dem Formular sogar ein Wappen oder die europäische Flagge abgebildet, manchmal findet sich ein Strichcode auf dem Schreiben. Beides soll staatliche Seriosität darstellen. 

Der Brief selbst enthält nur wenigen kleingedruckten Text, welcher aufgrund der Größe und der darin verwendeten komplizierten Begrifflichkeiten ungern gelesen werden soll. Das ist das Ziel der Branchenbuchabzocker, sie wünschen sich, dass der Empfänger des Briefes diesen am besten gar nicht erst liest. Vielmehr soll der Adressat auf einen Blick erkennen, dass anscheinend nur einige wenige Angaben ergänzt oder geändert werden müssen, bevor das vermeintlich kostenlose Formular unterschrieben und an den Absender zurückgefaxt werden kann.

Der versteckte Preis

Der Preis für das Angebot ist kaum erkennbar. Oftmals sitzt der Preis mitten in den Textteilen, die mit kleinster Schrift manchmal nahezu unlesbar sind. Zumindest ist der Preis genau dort abgedruckt, wo ihn niemand vermuten würde. Kein seriöser Anbieter von Leistungen würde die Kosten seiner Beauftragung so verstecken, dass kein Kunde sie finden kann. Doch genau das passiert in den Fällen von Branchenbuchabzocke: Der Versender achtet peinlichst genau darauf, dass die Kosten für das Angebot an genau der Stelle stehen, wo die wenigsten hinschauen. Befindet sich der Preis etwa zwischen anderen Textteilen, so ist er womöglich noch nicht mal in Ziffern, sondern in Worten abgedruckt, und der gesamte Text befindet sich am rechten Rand der Seite. Aus psychologischer Sicht ist es so, dass Textstellen am rechten Rand einer Seite immer weit weniger wahrgenommen werden als Texte, die sich links auf der Seite befinden. Die Betreiber der Vertragsfallen wissen das und nutzen diesen Trick gezielt aus.

Die Angabe der Daten 

Das Formular fordert Sie dazu auf, die bereits eingetragenen Daten zu Ihrem Unternehmen zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Oft berichten mir Mandanten, dass die Angaben falsch waren, und sie alleine aus diesem Grund schnell eine Änderung vornahmen, damit ihre Unternehmensdaten nicht falsch registriert seien. Hier ist zu vermuten, dass die Adressbuchschwindler gezielt fehlerhafte Daten eintragen, damit der Adressat sich dazu aufgefordert fühlt, diese zu korrigieren, und ohne groß nachzudenken an den Absender zurückzufaxen. Zusätzlich zu den fehlerhaften oder unvollständigen Daten befinden sich die Eingabefelder meist auf der linken Seite des Blattes, so dass sie vom Leser besonders stark wahrgenommen werden. Dazu ist der Weg, den man beim Ausfüllen des Formularbogens macht, von links oben nach links unten eine Linie: Links oben befindet sich der Name des Absenders und das Wappen, beides deutet auf eine Behörde oder das Gewerbeamt hin. Unterhalb dessen befinden sich die mit Daten versehenen Zeilen, die ergänzt oder korrigiert werden müssen. Schließlich befindet sich gleich darunter, ebenfalls auf der linken Seite, das Feld für die Unterschrift und die Faxnummer zum Zurücksenden des Formulars. Einen Hinweis auf die Kosten des Angebots findet man hier nicht. Diese Formulargestaltung hat den Zweck, den Leser von links oben nach links unten zu führen, ohne dass dieser seinen Blick nach rechts auf den Beitext wendet. Damit ist das Ziel erreicht, den Unternehmer zur Unterschrift zu bewegen, ohne dass er von den Kosten erfahren hat.

Kommt auf diese Weise ein wirksamer Vertrag über einen Branchenbucheintrag zustande?

In rechtlicher Hinsicht ist es so, dass ein Vertrag nur dann zustande kommen kann, wenn zwei übereinstimmende Willenserklärungen aufeinander treffen. Das heißt, beide Vertragsparteien müssen von den selben Vorstellungen hinsichtlich Vertragsinhalt und Vertragspreis ausgehen. Geht nun die eine Vertragsseite davon aus, dass es sich um ein kostenloses Angebot handelt, die andere aber von einer Kostenpflichtigkeit, so liegen zwei unterschiedliche Willenserklärungen vor. Ein wirksamer Vertragsabschluss kann auf diese Weise niemals zustande kommen. Haben Sie den Formularbogen in der Vorstellung ausgefüllt, dass es sich um ein kostenloses Angebot handelt, oder dass es um die kostenfreie Vervollständigung von behördlichen Daten geht, so hatten Sie keine Absicht, einen kostenpflichtigen Vertrag abzuschließen. Der in Ihrer Erklärung enthaltene Wille deckt sich nicht mit den Betreibern der Vertragsfalle, ein wirksamer Vertrag wurde nicht geschlossen. Somit liegt keine vertragliche Grundlage vor, auf deren Basis Rechnungen an Sie gerichtet werden können.

In dieser Variante nutzen die Vertragsfallenbetreiber das Telefon, um neue Verträge für ein Branchenbuch oder ein Gewerbeverzeichnis abzuschließen. Dabei sind verschiedene Vorgehensweisen bekannt. Im folgenden möchte ich Ihnen die wichtigsten Fallvarianten der Vertragsfalle am Telefon etwas näher beschreiben:

Angeblich besteht bereits ein kostenloser Vorvertrag, der sich nun in einen kostenpflichtigen umwandelt

Es kann sein, dass Sie angerufen werden, und man Ihnen von einem angeblich bereits bestehenden Vertrag erzählt. Dieser Vertrag war bislang kostenlos und würde sich nun automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag umwandeln, wenn Sie diesen nicht kündigen würden. Derart aufgeschreckt stimmen die meisten Angerufenen einer Kündigung zu und hoffen, dadurch der drohenden Kostenpflichtigkeit zu entgehen. Damit die Kündigung wirksam werde, müsse laut dem Anrufenden ein Datenabgleich mit den persönlichen Daten des Unternehmers durchgeführt werden. Tatsächlich aber wird durch diesen angeblichen Datenabgleich ein Vertrag überhaupt erst abgeschlossen. Der Trick dabei ist, dass nur die Passage über den Datenabgleich aufgezeichnet wird. Damit liegt ein Tondokument vor, auf dem nur zu hören ist, wie der Angerufene seine Daten durchgibt. Dies wird von den Branchenbuchbetreibern so geschickt gehandhabt, dass das Tondokument am Ende den Eindruck hinterlässt, dass der Angerufene tatsächlich einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen wollte.

Die digitale Veränderung des aufgezeichneten Telefonats

Es sind Fälle bekannt, in denen die Branchenbuchbetreiber dieses Tondokument digital verfälscht haben, um nachträglich einen Vertragsabschluss hineinzukopieren. Es wurden lediglich die passenden Aussagen des angerufenen Unternehmers verwendet, und mit der Stimme des Anrufers vermischt. Am Ende lag ein aufgezeichnetes Telefonat vor, in dem der Angerufene scheinbar einem Vertrag zur Eintragung in ein Branchenregister zustimmte.

Meist läuft das auch in der Variante ab, dass zunächst ein Anruf erfolgt, in dem beispielsweise auf einen bereits bestehenden kostenlosen Vertrag hingewiesen wird. Dieser würde sich nun in einen kostenpflichtigen Branchenbucheintrag umwandeln, man könne den Vertrag aber kündigen. Der Angerufene stimmt der Kündigung zu und erhält kurze Zeit später einen zweiten Anruf als „Kontrollanruf“. In diesem zweiten Telefonat wird nun ein Datenabgleich durchgeführt, bei dem die einzelnen Daten vorgelesen werden. Dazwischen wird die angerufene Person mehrfach dazu aufgefordert, diese Angaben mit „Ja“ zu bestätigen. Am Ende des Telefonats wird noch ein Einverständnis zur Kündigung abverlangt, so dass die angerufene Person z.B. mit „Ich bin einverstanden“ antworten soll.

Nach Beendigung des zweiten Telefonats liegen dem Vertragsfallenbetreiber ausreichend genug Stimmaufzeichnungen vor, so dass mit deren Hilfe ein neues Tondokument erstellt werden kann. Dabei wird eine Aufzeichnung bzgl. eines Vertragsabschlusses mit den Antworten des soeben Angerufenen digital am PC gemischt. Mittels dieser Methode liegt am Ende eine Tonaufzeichnung vor, die den angeblichen Vertragsschluss am Telefon beweisen soll.

Wurden Sie von einem solchen Anruf erwischt, und schiebt man Ihnen nun einen angeblichen Vertragsschluss am Telefon zu, so lassen Sie sich zunächst die Aufzeichnung des Telefonats zuschicken. Sind darauf Passagen enthalten, die Sie niemals selbst gesagt haben, oder nicht in diesem Zusammenhang, so liegt mit einiger Sicherheit eine digitale Verfälschung vor. Damit hat sich der Betreiber der Vertragsfalle strafbar gemacht, ein wirksamer Vertragsschluss liegt nicht vor.

Überredung zum Vertragsschluss durch doppelten Anruf

Eine besonders dreiste Methode ist die, dass zwei aufeinanderfolgende Anrufe ergehen. In einem ersten Anruf wird noch kein Vertrag abgeschlossen, es wird aber ein Vorwand benannt, weswegen nach kurzer Zeit ein weiterer Mitarbeiter beim Unternehmer anrufen müsse. Im Rahmen dieses zweiten Telefonats wird dann ein Vertrag abgeschlossen.

Der Vertragsfallenbetreiber hat durch den zweiten Anruf die Möglichkeit zur Entschuldigung, dass es sich nicht um einen "Cold Call" handeln würde, da der Anruf ja erwünscht gewesen sei. In diesem Sinne fragt der Anrufer auch extra nach, ob der Anruf vereinbart sei. Stimmt der Unternehmer dem zu, so ist diese Aussage auf Band. Nun erfolgt ein Gespräch, in dessen Rahmen der Angerufene mit den verschiedensten psychologischen Tricks dazu überredet wird, einen kostenpflichtigen Vertrag abzuschließen.

Es wird ein bereits bestehender kostenpflichtiger Vertrag vorgetäuscht, der aber in einen günstigeren mit kürzerer Laufzeit umgewandelt werden könne

Manchmal täuscht der Anrufer vor, dass sich ein bereits bestehender kostenpflichtiger Vertrag über die Eintragung in ein Branchenbuch nun automatisch verlängern würde. Damit kämen auf den Betriebsinhaber Kosten von hunderten von Euro zu. Es gäbe aber die Möglichkeit, den Eintrag in einen Standardeintrag umzuwandeln. Dieser sei kostengünstiger.

Viele Angerufene entschließen sich nun, den kostengünstigeren Standardeintrag zu wählen, da sie nur darin eine Möglichkeit sehen, die Kosten abzumildern. Anschließend erfolgt noch im selben Telefonat oder im Rahmen eines zweiten Anrufs die Aufzeichnung der Firmendaten. Der Trick dabei ist, dass der Anrufer während der Aufzeichnung überhaupt nicht mehr auf den zuvor erwähnten bereits bestehenden Vertrag eingeht. Das nun folgende Gespräch dreht sich nur um den neuen kostengünstigen Vertrag. Am Ende hält der Branchenbuchbetreiber einen telefonisch abgeschlossenen Neuvertrag in Händen. Spielt man die Aufzeichnung einem Dritten vor, so klingt es nach einem ganz normalen Vertragsabschluss am Telefon. 

Der Anrufer täuscht ein anderes Unternehmen vor

Es kommt auch vor, dass der Anrufer nicht klar und deutlich den Namen des anrufenden Unternehmens nennt. Stattdessen wird undeutlich gesprochen oder solche Worte gewählt, dass der Angerufene den Eindruck erhält, der Anruf stamme von Google, von den Gelben Seiten, oder einem lokalen Anzeigenblatt. Oftmals verhält es sich so, dass der Angerufene in diesen Medien tatsächlich eine Werbeanzeige geschaltet hat. Das weiß der Vertragsfallensteller, da er sich zuvor darüber kundig gemacht hatte. Nun ruft er an und nennt genau den Namen, bei dem die Anzeige bereits geschaltet ist. Der Angerufene denkt, dass es um diese Anzeige geht. Im Folgenden hat der Steller der Vertragsfalle leichtes Spiel, denn sein Opfer denkt, dass bereits eine geschäftliche Beziehung besteht. In diesem Rahmen können nun viele Lügen erzählt werden. Letztendlich zielt der Anrufer darauf ab, dass der angerufene Betrieb dazu gebracht wird, die vermeintlich bereits existierende Anzeige zu verlängern, einen neuen Vertrag abzuschließen, oder weitere kostenpflichtige Leistungen hinzuzubuchen.

Es soll lediglich kostenloses Infomaterial versendet werden

Beliebt ist auch der Trick, dass man Ihnen nur kostenloses Informationsmaterial verspricht. Der Anrufer stellt Ihnen sein Angebot vor, und Sie bitten um Zusendung des Angebots, damit Sie sich das ganze noch einmal in Ruhe  überlegen können. Damit die Zusendung erfolgen kann, bittet man Sie um eine telefonische Aufzeichnung der Daten, manchmal bereits im Rahmen eines zweiten Anrufs. Hierzu stellt man Ihnen die Eckdaten des Angebots vor, und Sie sollen zu jedem Punkt "ja" sagen. Erst im Nachhinein stellt sich heraus, dass der Anrufende so geschickt formuliert hat, dass durch diese Bandaufzeichnung der Eindruck entsteht, Sie haben einem kostenpflichtigen regulären Vertrag zugestimmt.

Haben Sie ein Formular unterzeichnet oder einen Anruf erhalten, und liegt Ihnen nun eine Rechnung oder Mahnung über einen Branchenbucheintrag vor, so müssen Sie dies nicht widerstandslos hinnehmen. Bitte leisten Sie auf keinen Fall Zahlungen. Es bestehen mehrere rechtliche Einwendungsmöglichkeiten, um gegen solche unberechtigten Forderungen vorzugehen. 

Bestreiten des angeblichen Vertragsschlusses

Nach deutschem Recht kommt ein wirksamer Vertrag immer nur dann zustande, wenn beide Vertragsparteien übereinstimmende Willenserklärungen abgeben. Das heißt, man muss sich in Bezug auf den Vertragsinhalt (Vertragsleistung) und die Vertragskosten einig sein. Ist das nicht der Fall, so werden zwei unterschiedliche Willenserklärungen abgegeben, die nicht zu einem Vertragsschluss führen können. 

In den Fällen des Vertragsabschlusses per Formularbogen kommt somit kein Vertrag zustande, wenn Sie von einem kostenlosen Angebot ausgingen, der Branchenbuchinhaber aber von einem kostenpflichtigen. Sie können daher den Vertragsabschluss an sich bestreiten. Machen Sie deutlich, dass Sie das Formular für ein kostenloses Angebot hielten, oder von einem kostenfreien behördlichen Formular ausgingen. Teilen Sie mit, dass Sie keinen Willen in Bezug auf den Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags besaßen.

Ist bei Ihnen der Fall gegeben, dass ein angeblicher Vertrag am Telefon geschlossen wurde, das Telefonat aufgezeichnet und anschließend illegal digital verändert wurde, so können Sie ebenfalls den Vertragsschluss bestreiten. Denn schließlich haben Sie am Telefon etwas gänzlich anderes gesagt, als man Ihnen über die digital gefälschte Aufzeichnung vortäuschen will. Teilen Sie dem Branchenbuchbetreiber mit, dass Sie das, was man Ihnen als Aufzeichnung vorspielt, nie gesagt haben. Machen Sie deutlich, dass Sie von einer digitalen Verfälschung ausgehen und dass Sie Strafanzeige wegen Betrugs erstatten werden, sollte der Vertragsfallenbetreiber seine Forderungen nicht stornieren.

Handelt es sich bei Ihnen um den Fall, dass der Anrufer einen bereits bestehenden kostenlosen Vorvertrag erwähnt, so muss ein solcher auch existieren. Bestreiten Sie daher in Ihrem Widerspruchsschreiben, dass ein kostenloser Vorvertrag bestand, und bitten Sie um Vorlage desselben. Sie werden sehen, dass der Adressbuchbetreiber diesen Vertrag nicht nachweisen kann, da er überhaupt nicht existiert. Schließen Sie jedoch einen neuen Vertrag ab, der auf der Basis eines angeblichen Vorvertrags besteht, so muss ein solcher Vorvertrag abgeschlossen worden sein. Ist er das nicht, so können Sie den Abschluss des Neuvertrags wegen Täuschung anfechten. Denn Sie wurden über das Bestehen des Vorvertrags getäuscht und hätten sich ohne diese Täuschung erst gar nicht auf ein weiteres Gespräch eingelassen.

Anfechtung wegen Irrtums 

Eine Anfechtung wegen Irrtums kann immer dann ausgesprochen werden, wenn Sie sich bei Vertragsschluss geirrt haben. Die Anfechtung beseitigt den Vertrag von Anfang an, Sie werden so gestellt, als ob Sie den Vertrag nie abgeschlossen hätten. Die Rechtsfolge einer Irrtumsanfechtung liegt darin, dass Sie nur noch dazu verpflichtet sind, der gegnerischen Seite die Unkosten zu ersetzen, beispielsweise Porto und Druckkosten. Die Gegenseite hat keinen Anspruch auf Ersatz des entgangenen Gewinns. Trägt die Gegenseite ein Mitverschulden an Ihrem Irrtum, wovon bei den Fällen des Adressbuchschwindels regelmäßig auszugehen ist, so entfällt sogar auch diese Ersatzverpflichtung. Die Irrtumsanfechtung muss unmittelbar nach Kenntniserlangung über den Irrtum ausgesprochen werden. 

Eine Anfechtung wegen Irrtums kommt vor allem bei den Formularfällen in Betracht. Haben Sie das Formular in dem Glauben ausgefüllt, ein kostenloses Angebot wahrzunehmen, so befanden Sie sich in einem Irrtum in Bezug auf die Kostenpflichtigkeit des Angebots. In einem solchen Fall können Sie den angeblichen Vertrag mit Hilfe einer Anfechtung wegen Irrtums anfechten. Gleiches gilt, wenn Sie davon ausgingen, es handele sich um den Formularbogen einer Behörde oder vom Gewerbeamt. Auch dann unterlagen Sie einem Irrtum, denn Sie wussten nicht, dass es sich um das Angebot eines privaten Unternehmens handelt. 

Wurde Ihnen am Telefon oder persönlich in Ihrem Geschäft ein Vertrag aufgedrängt, so kommt die Irrtumsanfechtung ebenso in Betracht. Befanden Sie sich in einem Irrtum darüber, dass überhaupt ein Vertrag abgeschlossen wird, oder dass es sich um einen kostenpflichtigen Vertrag handelt, so können Sie den Branchenbuchvertrag wegen Irrtums anfechten.

Um eine Anfechtung wegen Irrtums durchzuführen, beschreiben Sie, warum Sie sich in dem vorliegenden Fall geirrt haben, warum Sie also in keinem Fall einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen wollten. Es muss aus Ihrer Schilderung deutlich werden, dass Sie nicht erkennen konnten, dass es sich um ein kostenpflichtiges Angebot handelt, und dass Sie in dem Glauben waren, es läge Ihnen ein behördliches Schreiben vor. Stellen Sie dar, dass Sie ohne den Irrtum niemals den Vertrag abgeschlossen hätten.

Anfechtung wegen arglistiger Täuschung 

Eine Anfechtung wegen arglistiger Täuschung hat eine stärkere rechtliche Wirkung als die Irrtumsanfechtung. Die Täuschungsanfechtung beseitigt ebenfalls den Vertrag von Anfang an, kann aber innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr ab Kenntniserlangung der Täuschung ausgesprochen werden. Zudem verhindert die Täuschungsanfechtung jeglichen Ersatzanspruch der Gegenseite. Die Anfechtung wegen arglistiger Täuschung kann zeitgleich mit der Irrtumsanfechtung ausgesprochen werden und verlangt genau wie diese eine eingehende Begründung, warum Sie sich getäuscht fühlen, und wie es aus Ihrer Sicht zu der Täuschung kam. Schildern Sie den Vorgang so ausführlich und genau wie möglich, und machen Sie klar, dass Sie ohne den Täuschungsvorgang den Vertrag niemals abgeschlossen hätten.

Die arglistige Täuschung liegt bei den Formular-Fällen darin, dass durch die Aufmachung des Formularbogens der Eindruck erweckt wird, es handele sich um ein offizielles Schreiben einer Behörde oder vom Gewerbeamt. 

Bei den Telefonatsfällen liegt die Täuschung darin, dass man Ihnen etwas anderes am Telefon gesagt hat, als was später im Vertrag vorzufinden ist. Meist sind die Anrufe der Branchenbuchbetreiber so geschickt durchgeführt, dass Sie es überhaupt nicht bemerken, dass Sie einen kostenpflichtigen Vertrag eingehen. In einem solchen Fall wurden Sie getäuscht, so dass eine Anfechtung wegen Täuschung erklärt werden kann. 

Wurde das Telefonat aufgezeichnet und anschließend digital verändert, so kommt eine Anfechtung wegen Täuschung grundsätzlich auch in Betracht. In einem solchen Fall unterliegen Sie aber eher einem Betrug. Dieser kann per Strafanzeige der Staatsanwaltschaft übergeben werden.

Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche sofortige Kündigung kann dann ausgesprochen werden, wenn ein sog. „wichtiger Grund“ für die Kündigung gegeben ist. Dieser Kündigungsgrund muss so ernsthaft sein, dass Sie unter keinen Umständen an dem Vertrag festhalten können. Meist liegt ein solcher Kündigungsgrund vor, wenn Sie kein Vertrauen mehr in die weitere vertragliche Zusammenarbeit mit der Gegenseite haben. Im Gegensatz zur Anfechtung beseitigt eine Kündigung den Vertrag nicht von Anfang an, sondern erst ab dem Zeitpunkt des Kündigungszugangs. Von der rechtlichen Wirkung her ist die Kündigung damit schwächer als die Anfechtung. Dennoch sollte die außerordentliche sofortige Kündigung immer zusammen mit der Anfechtung erklärt werde, da die Kündigung als sog. „Auffangrechtsmittel“ dient. 

In den hier geschilderten Fällen des Adressbuchschwindels und der Branchenbuchabzocke kann meist auch eine außerordentliche sofortige Kündigung erklärt werden. Der Grund für die Kündigung liegt darin, dass Sie kein Vertrauen mehr in Ihren Vertragspartner haben. Meist verhält es sich so, dass Unternehmer, die nach Formularunterzeichnung oder Gespräch am Telefon eine Rechnung erhalten haben, im Internet nach ähnlichen Fällen recherchieren. Dabei finden sie heraus, dass es zahlreiche andere Opfer gibt, und dass in solchen Fällen immer auch eine Strafbarkeit wegen Betrugs im Raum steht. Niemand kann aber gezwungen werden, in einem Vertragsverhältnis zu verbleiben, bei dem sich die eine Seite strafbar macht. Sobald Sie Kenntnis über die mögliche Strafbarkeit Ihres Vertragspartners erhalten haben, können Sie unmittelbar eine sofortige außerordentliche Kündigung aussprechen.

Teilen Sie in der Kündigung mit, warum Sie diese aussprechen. Es muss aus Ihrer Kündigungsbegründung deutlich hervorgehen, warum Sie kein Vertrauen mehr in die weitere Zusammenarbeit mit Ihrem Vertragspartner haben. Machen Sie dem Betreiber der Vertragsfalle klar, dass niemand Sie zwingen kann, in einem Vertragsverhältnis zu verweilen, bei dem die andere Seite strafbares Verhalten an den Tag legt.

Kündigung nach Werkvertragsrecht

Inzwischen besteht gem. der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs rechtliche Einigkeit darin, dass Branchenbucheinträge als „Werkverträge“ anzusehen sind, da der Eintragungsverpflichtende die Werkleistung der Eintragung erbringt. Damit kommt das Werkvertragsrecht im BGB zur Anwendung, was wiederum bedeutete, dass eine jederzeitige Kündigung möglich ist.

Geltendmachung von überraschenden Klauseln in den AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (kurz „AGBs“, das „Kleingedruckte“ in einem Vertrag) müssen so gestaltet sein, dass sie keine vertraglichen Hauptpflichten enthalten. Hauptpflichten stellen beispielsweise die vertragliche Leistung oder die Kosten der Leistung dar. Dies sind derart wichtige Regelungen, dass sie auf den ersten Blick im Hauptvertrag erkennbar sein müssen. Befinden sich Hauptleistungspflichten im Kleingedruckten, nicht aber in der eigentlichen vertraglichen Leistungsbeschreibung, so sind sie ungültig. Derjenige der einen Vertrag abschließt, muss daher nicht damit rechnen, dass sich in den AGBs wesentliche Vertragsdetails befinden, die den Charakter des Vertrags ausmachen.

Insofern ist es rechtlich nicht zulässig, die Kosten einer Leistung lediglich in die AGBs zu drucken. In den Fällen von Branchenbucheintragungen per Formularbogen kommt jedoch genau das vor: Die eigentlichen Kosten der Leistung befinden sich nur im Kleingedruckten und sind nicht auf den ersten Blick zu erkennen. Damit liegt eine überraschende Klausel vor, die nicht Vertragsbestandteil wird. Der Branchenbuchvertrag ist zwar wirksam, aber ohne vertragliche Zahlungspflicht. Sie werden so gestellt, als ob Sie einen kostenfreien Vertrag abgeschlossen haben.

Genau so entschied das auch der Bundesgerichtshof (BGH) mit Urteil vom 26.07.2012 (Az. VII ZR 262/11). In diesem Urteil legt der BGH fest, dass Formularbögen, die zu einem Eintrag in einem Branchenbuch, in einem Adressbuch oder in ein Online-Register führen, die Kosten der Leistung deutlich benennen müssen. Das Verstecken des Preises im Kleingedruckten ist rechtlich nicht zulässig und wirkungslos. Ich empfehle Ihnen daher, in Ihrem Widerspruchsschreiben einen Hinweis auf dieses BGH-Urteil aufzunehmen.

Wucher und Sittenwidrigkeit

Von Wucher kann immer dann gesprochen werden, wenn die Kosten einer Leistung in einem auffälligen Missverhältnis zur eigentlichen Leistung stehen, wenn die Leistung also als völlig überteuert erscheint. Das ist in den Fällen der Branchenbuchabzocke und des Adressbuchschwindels meist der Fall, denn es werden einige hundert Euro für eine völlig nutzlose Eintragung in ein unbekanntes Register verlangt. Eine solche Registereintragung ist an vielen Stellen im Internet sogar kostenlos möglich, so dass die kostenpflichtige Eintragung für mehrere hundert Euro als überteuert bezeichnet werden kann.

Damit Wucher vorliegt, muss jedoch noch der weitere Umstand des Ausnutzens einer bestimmten Situation hinzukommen. Das bedeutet, es muss entweder eine gewisse Unerfahrenheit ausgenutzt, eine Zwangslage ausgebeutet, eine Willensschwäche oder ein mangelhaftes Urteilsvermögen ausgenutzt werden. In den hier besprochenen Branchenbuch-Fällen kommt eventuell eine Ausnutzung der Unerfahrenheit in Betracht, sofern sich der angebotene Vertragsschluss an einen Unternehmer richtet, der noch nicht lange im Geschäft ist. Für Betriebe, die schon etwas länger bestehen, kommt Wucher als Angriffspunkt eher nicht in Betracht. Dennoch kann die rechtliche Einwendung des Wuchers zumindest als Auffangrechtsmittel erklärt werden.

Aufgrund des Missverhältnisses zwischen Leistung und Kosten liegt in den Fällen des Adressbuchschwindels zumeist auch eine sog. „Sittenwidrigkeit“ vor. Von sittenwidrigen Verträgen spricht man dann, wenn ein auffälliger Verstoß gegen das Gerechtigkeitsgefühl vorliegt. Ein solcher Vertrag ist als nichtig zu betrachten, das heißt, der Vertragsschließende wird so gestellt, als ob es nie einen Vertrag gegeben hätte.

Kann ich einen "Widerruf" aussprechen?

Leider ist ein Widerruf in den Fällen der Branchenbuchabzocke und des Adressbuchschwindels nicht möglich. Der Widerruf ist lediglich für den Verbraucher gedacht, nicht jedoch für einen Gewerbetreibenden. Bitte machen Sie sich deswegen keine Sorgen, der Widerruf ist in dieser Situation nicht notwendig, da die anderen rechtlichen Einwendungen bereits dazu ausreichen, um Sie von einer Zahlungspflicht zu befreien.

Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihr Widerspruchsschreiben bei dem Branchenbuchbetreiber ankommt. Damit die im Schreiben geäußerten rechtlichen Einwendungen ihre Wirksamkeit entfalten, müssen diese dem Vertragsfallenbetreiber zugehen, und Sie müssen diesen Zugang später nachweisen können. Sinnvoll ist daher die Verwendung eines Einschreibens mit Rückscheins, oder die Nutzung eines Faxgerätes mit Sendeberichtbestätigung. Vorab können Sie den Widerspruch als PDF per E-Mail versenden. 

Ich empfehle immer, alle drei Versandarten gleichzeitig zu nutzen. Damit gehen Sie sicher, dass Ihr Schreiben auch tatsächlich beim Branchenbuchabzocker ankommt. Scannen Sie Ihr unterschriebenes Widerspruchsschreiben ein und verschicken es zunächst als PDF im E-Mail-Anhang. Anschließend schicken Sie es per Fax an den Vertragsfallenbetreiber, und schließlich noch per Einschreiben mit Rückschein.

1. MUSTERBRIEF: Musterschreiben gegen eine Rechnung oder Mahnung, die Sie nach Ausfüllen eines Formulars erhalten haben

Gerne können Sie den folgenden Musterbrief verwenden, um der Rechnung oder Mahnung eines Vertragsfallenbetreibers zu widersprechen, nachdem Sie ein Formular ausgefüllt und unterschrieben haben:

Absender:

(Vorname, Name)

(Straße, Hausnummer)

(Postleitzahl, Stadt)

An

(Name Branchenbuchbetreiber)

(Straße, Hausnummer)

(Postleitzahl, Stadt)

Per Einschreiben mit Rückschein

Vorab per Fax an: (Faxnummer des Branchenbuchbetreibers)

Vorab als PDF per E-Mail an: (E-Mail-Adresse des Branchenbuchbetreibers)

Kundennummer: (Ihre Kundennummer)

Rechnung Nr. (Rechnungsnummer) vom (Datum) über (Betrag)

Betreff: Widerspruch gegen Ihre Forderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben mir die oben benannte Rechnung zukommen lassen. Diese ist unberechtigt, ich werde sie nicht bezahlen. Mein Widerspruch bezieht sich sowohl auf die jetzige Rechnung, als auch auf alle zukünftigen Rechnungen aus dem hier streitgegenständlichen angeblichen Vertragsverhältnis.

Ich bestreite, dass zwischen Ihnen und mir ein wirksamer kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen wurde. Das von Ihnen verwendete Formular entspricht nicht der Form eines seriösen Angebots, wie es im Geschäftsleben üblich ist. Insbesondere war nicht erkennbar, dass es sich um ein kostenpflichtiges Angebot gehandelt hat. Vielmehr erweckten Sie den Eindruck, dass es sich um ein behördliches Formular handelte, welches keine Kostenpflicht nach sich zieht. Der von Ihnen verwendete Hinweis auf die Kosten des Angebots ist zu klein und befindet sich an einer versteckten Stelle, so dass er nicht auf den ersten Blick erkennbar ist. Es besteht die Vermutung, dass dies mit Absicht geschieht, so dass Nutzer Ihres Formulars über die Kostenpflichtigkeit getäuscht werden.

(An dieser Stelle schildern Sie nun bitte so ausführlich wie möglich, warum die Kostenpflichtigkeit nicht für Sie erkennbar war, warum Sie sich deshalb in einem Irrtum befanden, warum Sie sich getäuscht fühlen, und warum Sie von einem strafrechtlich relevanten Verhalten ausgehen. Sollten Sie bereits Berichte von anderen Betroffenen gelesen haben, so erwähnen Sie diese. Aus Ihrer Schilderung muss hervorgehen, dass Sie das Formular nicht unterschrieben hätten, wenn Ihnen die Kostenpflichtigkeit bekannt gewesen wäre.)

Aus diesen Gründen fechte ich den angeblichen Vertrag wegen Irrtums und wegen Täuschung an. Zudem erkläre ich Ihnen die sofortige außerordentliche Kündigung, hilfsweise die ordentliche Kündigung. 

Zudem mache ich Sie darauf aufmerksam, dass der von Ihnen verwendete Vertragstext einen Verstoß nach § 305c BGB darstellt. Bitte beachten Sie hierzu das Urteil des BGH vom 26.07.2012 (Az. VII ZR 262/11). 

Ich bitte Sie um Stornierung Ihrer Forderungen. Einer Datenweitergabe widerspreche ich. Bitte geben Sie mir innerhalb von drei Wochen ab Erhalt dieses Einschreibens eine schriftliche Bestätigung, dass Sie keine weiteren Forderungen mehr an mich stellen.

Mit freundlichen Grüßen

(Ihre Unterschrift)

(Ort, Datum)

2. MUSTERBRIEF: Musterschreiben gegen eine Rechnung oder Mahnung, die auf einem telefonisch abgeschlossenen Vertrag für ein Branchenbuch basiert

Gerne können Sie den folgenden Musterbrief verwenden, um der Rechnung oder Mahnung des Branchenbuchinhabers zu widersprechen, welche auf einem telefonisch vereinbarten Vertrag beruht: 

Absender:

(Vorname, Name)

(Straße, Hausnummer)

(Postleitzahl, Stadt)

An

(Name Branchenbuchbetreiber)

(Straße, Hausnummer)

(Postleitzahl, Stadt)

Per Einschreiben mit Rückschein

Vorab per Fax an: (Faxnummer des Branchenbuchbetreibers)

Vorab als PDF per E-Mail an: (E-Mail-Adresse des Branchenbuchbetreibers)

Kundennummer: (Ihre Kundennummer)

Rechnung Nr. (Rechnungsnummer) vom (Datum) über (Betrag)

Betreff: Widerspruch gegen Ihre Forderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben mir die oben benannte Rechnung zukommen lassen. Diese ist unberechtigt, ich werde sie nicht bezahlen. Mein Widerspruch bezieht sich sowohl auf die jetzige Rechnung, als auch auf alle zukünftigen Rechnungen aus dem hier streitgegenständlichen angeblichen Vertragsverhältnis.

Ich bestreite, dass zwischen Ihnen und mir ein wirksamer kostenpflichtiger Vertrag am Telefon abgeschlossen wurde. 

(An dieser Stelle schildern Sie nun bitte so ausführlich wie möglich, wie das Telefonat bei Ihnen abgelaufen ist, warum die Kostenpflichtigkeit nicht für Sie erkennbar war, warum Sie sich deshalb in einem Irrtum befanden, warum Sie sich getäuscht fühlen, und warum Sie von einem strafrechtlich relevanten Verhalten ausgehen. Machen Sie deutlich, dass Sie ohne Irrtum/Täuschung das Angebot von Anfang an abgelehnt hätten.)

Aus diesen Gründen fechte ich den angeblichen Vertrag wegen Irrtums und wegen Täuschung an. Zudem erkläre ich Ihnen die sofortige außerordentliche Kündigung, hilfsweise die ordentliche Kündigung. 

Ich bitte Sie um Stornierung Ihrer Forderungen. Einer Datenweitergabe widerspreche ich. Bitte geben Sie mir innerhalb von drei Wochen ab Erhalt dieses Einschreibens eine schriftliche Bestätigung, dass Sie keine weiteren Forderungen mehr an mich stellen.

Mit freundlichen Grüßen

(Ihre Unterschrift)

(Ort, Datum)

Haben Sie ein Problem im Bereich Adressbuch & Branchenverzeichnis , so können Sie mir eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen lassen. Ich überprüfe Ihren Fall, und teile Ihnen mit, ob ich helfen kann, und wie hoch die Gebühr hierfür wäre. Durch eine Erstanfrage entstehen keine Kosten. Weitere Informationen zur Erstanfrage finden Sie hier:

Kontakt Kanzlei Hollweck – Erstanfrage

Wichtige Informationen im Rahmen einer Erstanfrage:

Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage im Bereich Branchenbuchabzocke & Adressbuchschwindel an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens.

• Mit welchem Unternehmen liegen Sie in Streit und seit wann?
• Wie genau sind Sie in die Falle geraten?
• Welche Forderung wird nun gegen Sie geltend gemacht?
• Haben Sie der Forderung bereits schriftlich widersprochen?
• Haben Sie versehentlich schon einen Teil davon bezahlt?
• Haben Sie eine Mahnung erhalten?
• Wurde ein Inkassobüro eingeschaltet?
• Liegt gegen Sie bereits ein gerichtlicher Mahnbescheid vor?

Nach Erhalt Ihrer Nachricht setze ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung und erläutere Ihnen die weitere Vorgehensweise. Die Erstanfrage ist kostenlos.

Rechtsanwalt Thomas Hollweck

Verbraucheranwalt in Berlin

An dieser Stelle gebe ich Ihnen einen kurzen Überblick über aktuelle Fälle, die sich derzeit im Bereich Branchenbuchanbieter, Gewerberegister und Adressbuchverzeichnisse abspielen.

Mein Mandant erhielt einen Anruf von dem Online-Branchenbuchanbieter "Teledeal Media" aus Emmerich am Rhein, welcher das Portal "www.städte-check.de" betreibt. In diesem Telefonat behauptete Teledeal Media, dass mein Mandant auf ihrer Internetseite einen Eintrag beantragt habe. Das war jedoch nicht der Fall, mein Mandant hatte nie einen Vertrag mit Teledeal Media abgeschlossen. Auf den angeblichen Vertrag für einen Eintrag auf städte-check.de bot der Anrufer meinem Mandanten schließlich einen Rabatt und eine verkürzte Laufzeit an. Dem stimmte mein Mandant zu, da er verunsichert war, ob er nicht doch bereits einen Vertrag mit Teledeal Media führte. Schließlich erhielt er eine Rechnung über 535,50 Euro. Diese Rechnung muss mein Mandant jedoch nicht bezahlen, da hiergegen rechtliche Einwendungen möglich sind. Zum einen muss Teledeal Media nachweisen, dass ein Vorvertrag besteht, was aber nicht der Fall ist. Zum anderen kann der Vertrag angefochten werden, und schließlich bestünde sogar das Recht zur sofortigen außerordentlichen Kündigung, da Teledeal Media rechtswidrig ohne Einverständnis mittels eines sog. "Cold Calls" angerufen hatte.

Meine Mandantin erhielt ein Fax der Regio Marketing GmbH aus Frankfurt am Main, in dem sie dazu aufgefordert wurde, die noch fehlenden Adressangaben zu ergänzen. Da sie zuvor einen Vertrag mit den Gelben Seiten abgeschlossen hatte, ging sie davon aus, dass das Fax der Regio Marketing GmbH damit im Zusammenhang stünde. Nach Unterzeichnung und Rücksendung erhielt sie zu ihrer Überraschung eine Rechnung über 948 Euro. Erst jetzt sah sie, dass sie scheinbar einen Vertrag mit der Regio Marketing GmbH abgeschlossen hatte. Das ist in rechtlicher Hinsicht aber nicht der Fall, da die Angaben zum Vertragsschluss auf dem Faxformular viel zu klein und unscheinbar abgedruckt sind, als dass dadurch ein wirksamer Vertragsschluss zustande kommen könnte. Mangels vertraglicher Grundlage ist daher ein Widerspruch gegen die Forderungen der Regio Marketing GmbH erfolgreich möglich.

Meine Mandantin erhielt von deal UP einen Anruf, in dem sie den anrufenden Mitarbeiter von deal UP so verstand, als sei dieser der Verantwortliche für den Google-Eintrag meiner Mandantin. Der Mitarbeiter bat meine Mandantin im Rahmen des Telefonats schließlich um einen Datenabgleich. Diesen nahm meine Mandantin vor. Nach einer Weile erhielt sie einen Rechnung von deal UP für einen Eintrag in das Branchenverzeichnis "clever-gefunden.com". Ein solcher Vertrag wurde telefonisch mit deal UP aber nie vereinbart. Es fehlt daher an einem wirksamen Vertragsschluss mit deal UP, auf dessen Basis Rechnungen erstellt werden können. Ohne Vertrag müssen keine Zahlungen an deal UP für einen Eintrag im Adressverzeichnis "clever-gefunden.com" geleistet werden.

Mein Mandant bekam von der IM Internet Medien Services GmbH aus Bruckmühl ein Formular zugeschickt, was er ausfüllen und zurücksenden musste. Er ging davon aus, dass es im Zusammenhang mit seinem bei den "Gelben Seiten" beauftragten Eintrag hing. Erst später stellte sich heraus, dass das Formular von der IM Internet Medien Services GmbH war, und er nun eine Rechnung über 1.413,72 Euro für einen Branchenbucheintrag für das "Branchenbuch Augsburg" bezahlen sollte. Die IM Internet Medien Services GmbH hatte jedoch in ihrem Vertragsformular viel zu klein und unscheinbar auf den Vertrag und dessen Kosten hingewiesen. In einem solchen entsteht in rechtlicher Hinsicht kein wirksamer Vertrag, so dass die Rechnung der IM Internet Medien Services GmbH nicht zu bezahlen ist. Ein Widerspruch gegen den Branchenbuchanbieter ist erfolgreich möglich.

Die 11880 Internet Services AG rief meinen Mandanten an und machte ihm ein Angebot für einen Eintrag auf ihrem Portal "11880.com". Am wichtigsten war meinem Mandanten dabei, dass die 11880 Internet Services AG die Zusicherung machte, dass eine bestimmte Mindestanzahl an Anfragen über das Portal in seinem Geschäft eingehen würden. Zudem wurde eine monatliche Zahlweise vereinbart. Leider erhielt mein Mandant keine Bestätigung über die von ihm ausgehandelten Bedingungen. Stattdessen bekam er von 11880 eine Rechnung über jährliche Zahlweise. In diesem Fall kam aufgrund der fehlenden Bestätigung kein Vertrag mit der 11880 Internet Services AG zustande, zudem wurde aufgrund der fehlerhaften Abrechnung ein gänzlich anderer Vertrag zugrundegelegt, als telefonisch abgesprochen. Damit konnte gegen die Rechnung der 11880 Internet Services AG Widerspruch eingelegt werden, mein Mandant ist nicht zur Zahlung verpflichtet.

Meine Mandantin erhielt ein Fax  des "Arztverzeichnis Regional". Sie ging davon aus, dass sie darin die Daten ihres Praxiseintrags korrigieren sollte. Eine Kostenpflicht war für die Ärztin nicht erkennbar, so dass sie das Formular ausfüllte und an das Arztverzeichnis Regional zurückschickte. Plötzlich erhielt sie eine Rechnung über 792 Euro für einen kostenpflichtigen Eintrag in diesem Arztverzeichnis. Da die Kosten nicht deutlich genug für die Ärztin erkennbar waren, kam in rechtlicher Hinsicht kein Vertrag zustande. Die Rechnung muss daher nicht bezahlt werden, gegen die Forderungen des Arztverzeichnis Regional aus München bzw. Bukarest kann Widerspruch eingelegt werden.

Eine meiner Mandantinnen wurde vom Verlag für elektronische Medien Melle (EBVZ.de) angerufen und ließ sich in der Hektik des Arbeitsalltags zu einem eigentlich ungewollten Vertrag für eine Eintragung in das Branchenbuch EBVZ.de überreden. Sie ging davon aus, dass der Vertrag nach drei Jahren enden würde, und unternahm zunächst nichts. Doch der Verlag für elektronische Medien Melle behauptete, dass sich der Vertrag für das Online-Adressregister EBVZ.de automatisch um noch ein Jahr verlängern würde. Das war rechtlich betrachtet falsch, da sich der Hinweis auf die automatische Vertragsverlängerung nur in den AGBs befand, also im "Kleingedruckten". Eine solche Verlängerung müsste der Verlag für elektronische Medien Melle aber in den Hauptvertrag setzen. Somit war die automatische Vertragsverlängerung mit EBVZ.de nicht wirksam zustande gekommen, und daher rechtlich angreifbar. Wichtig: Hätte die Kundin früher reagiert, hätten auch gegen die ersten drei Jahre rechtliche Einwendungen gesetzt werden können, so dass sie keinerlei Zahlungen an den Verlag für elektronische Medien Melle hätte leisten müssen.

Die AVAS Marketing + Consulting GmbH aus Magdeburg, Betreiberin des Portals "Zimmersuche24", rief meine Mandantin an und vereinbarte mit ihr einen kostenfreien zweimonatigen Testvertrag für die Seiten Zimmersuche24.de. Für meine Mandantin war es sehr wichtig, dass der Vertrag mit der AVAS Marketing + Consulting GmbH automatisch endet und keine Kosten auf sie zukommen. Zur Sicherheit schickte sie sogar eine Kündigung an die AVAS Marketing + Consulting GmbH, trotz der zeitlichen Laufzeitbegrenzung. Dennoch erhielt sie nach einer Weile eine Rechnung über 284,89 Euro. Gegen diese Rechnung konnte Widerspruch eingelegt werden, da sie aufgrund der ausdrücklichen kostenfreien Probezeitvereinbarung ohne vertragliche Grundlage war. Die AVAS Marketing + Consulting GmbH muss sowohl die Laufzeit als auch die Kosten der Leistungen deutlich in den Hauptvertrag schreiben. Ist das nicht der Fall, so fehlt es an einer vertraglichen Grundlage, und Forderungen für die Eintragung auf Zimmersuche24.de müssen nicht bezahlt werden.

Ein Mitarbeiter der EU Marketing AG (die frühere E&S Marketing AG) rief meine Mandantin an und teilte ihr mit, dass sie einen Vertrag über einen Eintrag im Branchenverzeichnis "Online Firmen Portal" führe, der nicht von ihr gekündigt wurde und sich jetzt automatisch verlängern würde. Zudem teilte ihr der Anrufer mit, er rufe im Auftrag von Google AdWords und Google MyBusiness an. Tatsächlich hatte meine Mandantschaft nie einen Vertrag mit der EU Marketing AG für das Verzeichnis "Online Firmen Portal" abgeschlossen. Insofern konnte es auch zu keiner Verlängerung kommen, und eine Kündigung war unnötig. Dennoch erhielt sie von der EU Marketing AG eine Rechnung über den Eintrag, und schließlich eine Mahnung von City Inkasso. Diesen Forderungen konnte widersprochen werden, da sie ohne vertragliche Grundlage sind. Die EU Marketing AG müsste den ursprünglichen Vertrag für den Brancheneintrag im Verzeichnis "onlinefirmenportal.de" nachweisen, was sie aber nicht kann.

Mein Mandant erhielt ein Fax vom „Gewerbeverzeichnis Berlin“, in dem er seine Adressdaten überprüfen und gegebenenfalls ergänzen sollte. In der Annahme, dass es sich dabei um den Eintrag handelt, den er seit vielen Jahren in einem lokalen Werbeblatt führt, unterschrieb er das Fax und sandte es zurück. Erst als er eine Rechnung vom Gewerbeverzeichnis Regional erhielt, bemerkte er seinen Irrtum. Da das Fax des Gewerbeverzeichnis Regional jedoch so aufgebaut war, dass der Hinweis auf die Kosten sehr versteckt war, kam in rechtlicher Hinsicht kein wirksamer Vertrag mit dem zustande. Gegen die Rechnung vom Gewerbeverzeichnis Regional kann daher erfolgreich Widerspruch eingelegt werden.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die bisherigen Gegner der Kanzlei Hollweck im Bereich Branchenbuchanbieter, Gewerberegister und Adressbuchverzeichnisse:

• 11880 Internet Services AG, Essen (11880.com)
• AB-Verlag, Inh. Anna Büttner, Eschenbach
• ABV exclusive s.r.o., Tachov
• ABVZ.de, Digitale Vertriebs- und Verlagsgesellschaft mbH, Bünde
• AD Marketing UG, Mühlheim am Main
• Adressverzeichnis, TeleMedien Verlag, San Agustin
• AN-Meldung GmbH, Leipzig (für Europe REG Services Ltd, Malta)
• Ärzte Auskunft, Pro Media Verlags GmbH, Frankfurt
• Arztverzeichnis Regional, München, Bukarest (arztverzeichnis-regional.net)
• Allfindo UG, Branchenbuch, Berlin
• Allgemeine Bürgerinfo, Gewerberegister, VSK Medienagentur, Cankaya – Konak, Türkei
• Astreus UG, Berlin (obvz.de)
• AVENGA B. V. (e-firmenregister.de), Borne (Niederlande)
• A & Z Management AG, Online-Branchenregister „FirmenVZ.de“ und „Tipptel24.de“,Bern, Herisau (Schweiz)
• Blue KG
• Branchen Auskunft Regional, Telefonbuchverlag AP, Bad Abbach
• BIZ-ZONE d.o.o., Bonn
• Branchen Auskunft Deutschland 24 Ltd., Barcelona
• Branchen Register 24, Leipzig
• Branchen-Verzeichnis Deutschland
• Branchenverzeichnis, Gewerbeauskunft, Branchenbuch, Medienverlag Moritz UG Miesbach
• Branchenbuch Aktuell
• Branchenbuch Online, dbv Dt. Branchenbuch Verlag GmbH, Nürnberg
• Branchenbuch Regional, Branchenbuch, Euro Media Verlag GmbH, Schweiz
• Branchendaten Auskunft, Örtliche Branchenauskunft, Branchendaten-Auskunft, Eching
• Branchendirekt, Branchenbuch, KGGM Hostinggesellschaft, Berlin
• Branchenportal24, Kleve
• Businessregional, Firmenverzeichnis, GS Medien & Verlags GmbH, Unterföhring
• Business Data Marketing GmbH (regionales-branchenbuch.net)
• Business Service Media GmbH (dbvz.de), Emmerich am Rhein
• Bundes-Branchenvergleich, Malaga (Spanien)
• BVI Media, Bursa (Türkei)
• BVO Branchenverzeichnis online, BVO-Branchenverzeichnis S.L., Las Palmas
• Bürger Info Erste Hilfe, Inside print Media Ltd., Bulgarien
• Bürgerinfo, BBI Reklam TIC A.S., Istanbul, Türkei
• Bürgerinfo-Broschüre, Meudt Media UG, Meudt
• Bürgerinfofolder/Bürgerinformationsfolder, Print Media Service Ltd., England
• CPW Online Medien, Löhn
• DAD Deutscher Adressdienst GmbH, Hamburg ("www.data-control.net")
• Das Örtliche Branchenregister, Örtliches Branchenregister, Leipzig
• Das Örtliche Branchenverzeichnis, C. Sypitzki (Leipzig), Dirk Pfalzgraf (Leipzig), Lukas Pfalzgraf (Halle) (auch geführt unter der DPM Consulting AG)
• deal UP, Bissendorf (Gewerbeverzeichnis "clever-gefunden.com")
• dbvz Business Service Media GmbH, Emmerich am Rhein
• Deal UP (clever-gefunden.com), Bissendorf
• Dein Branchenbuch GmbH, Rostock
• Deutsche Branchen, Das Branchenbuch, European Media Limited, London, England
• Deutsche Industrie Mediengruppe, Duisburg/Kamp-Lintfort
• Deutsches Branchenbuch, Branchenbuch Deutschland 2013, British Virgin Islands
• Deutsches Branchenmagazin SLU
• Deutsches Branchenregister, Deutsches Gewerbeverzeichnis und Branchenregister, Panama
• Deutsche Gewerbeeintrage SL (deutschegewerbeeintraege.com)
• Deutschland 24, Gewerberegister, BBI Reklam TIC A.S., Istanbul
• Die Branchensuche, Gewerbeauskunft, Gelbes Branchenbuch, BAV Verlagsgesellschaft Limited, England
• Die Gewerbeseiten, Branchenbuch der Region, Istanbul
• DPM Consulting UG / LP. Marketing (Örtliches Branchenportal), Leipzig, Halle
• DWS Druck & Werbe Service LTD, Stuttgart
• Ebiz d.o.o. (Firmen-Kompass.de), Stuttgart
• EBVZ Verlag für elektronische Medien
• E&S Marketing AG, Freienbach (Schweiz) (onlinebusinessverlag.de)
• EU Business Services Ltd., Online-Datenbank „eubusinessregister.eu“
• EU Marketing AG, Zürich (Schweiz), onlinefirmenportal.de (in Vertretung durch City Inkasso)
• Europa Trade Gelbe Seiten, DMSE Direct Marketing South East Ltd.
• European Database Services Ltd., Sofia (Bulgarien)
• Europe REG Services Ltd. aus Leipzig/St. Julians (Insel Malta), Online-Firmenregister „gewerbe-meldung.de (AN-Meldung GmbH)
• Europe REC Service GmbH
• Euro Media, Vesela Angelova Minkova, Vergel (Spanien)
• Euro Print Service Ltd., Stuttgart
• GDV Gewerbedatenverwaltung, Frankfurt (Online-Branchenbuch „gewerbedaten-register.de“ bzw. „Gelbes Branchenbuch")
• Gelbes Branchenbuch, Düsseldorf
• Gelbes Branchenbuch, GBB Ltd., Marshall Islands
• Gewerbeauskunft-Zentrale, GWE-Wirtschaftsinformations GmbH,  Düsseldorf
• Gewerbeauskunfts Zentrale Deutschland, Gewerbeauskunftszentrale Deutschland, GAZ Gewerbeauskunftszentrale Deutschland, Zwickau
• Gewerbedaten Register, Gewerberegister, Branchenbuch, GDV - Gewerbedatenverwaltung, Frankfurt am Main
• Gewerberegister Deutschland, Regionales Branchenbuch, Data Cloud Global Ltd, Seychellen
• Gewerberegistrat, Freiberufregistrat, Gewerberegistrat und Freiberufregistrat, GES Registrat  Berlin
• Gewerbeverzeichnis Deutschland, Deutsches Gewerbeverzeichnis, Data Cloud Global Ltd, Seychellen
• Gewerbeverzeichnis Regional, Berlin / Bukarest
• Go City, Werbeagentur Branchen Digital, Usak
• Hamann Medien GmbH ("meinbranchenverzeichnis.de"), Geislingen
• Ihr Branchenbuch, Online Branchenbuch, Laichingen
• Impuls Werbeagentur GmbH (Ratingbook.de), Hannover
• IM Internet Medien Services GmbH, Bruckmühl
• INTRAG Internet Regional AG (regional.de), Kiel
• I.K. Mediendienst GmbH, Köln (www.firmendienst-portal.de)
• IWS Interactive Webmarketing Service UG (www.branchenregional24.de), Freising, Branchenbucheintrag
• KTS Gewerbedatenverwaltung GmbH (www.firmensuche-24.de), München
• Lokale Suche, Bazarov Bekbulat, Kasachstan, Karaganda
• Marketing Online S.L.U., Las Palmas 
• MD Medien Design / MVG Medien Verlagsservice GmbH Weinsheim
• mm-Infotec GmbH, Aachen (localpartner.de)
• Mulpor Company S.A., Montevideo (Uruguay), International Fairs Directory / Pay Trac Lda.
• MVG Medien Verlagsservice GmbH, Weinsheim
• Novo-Print-Studio-Ltd., Freiburg
• Örtliche Ärzte Auskunft, Arztverzeichnis, RB-Medienverlags GmbH, Ingolstadt
• Örtliche - Branchen – Auskunft, RB-Medienverlags GmbH, Ingolstadt
• Örtliche Branchensuche, Druckerei & Verlag Dimitrov, Hamburg
• Örtliche Branchenauskunft, Ihr Ärztebuch, Ärzteregister, FV Marketing, Dollnstein
• Örtliches Branchenregister, Georg Sypitzki (DPM Consulting UG), Leipzig
• O.M.A. Verlags Marketing UG, Osnabrück
• Online Branchendienst Deutschland SLU, Las Palmas
• Online Auskunft 24, Branchenbuch, Adressbuch, General Standard S.R.L., Moldawien
• Online Branchenbuchverzeichnis, Zürich (Schweiz)
• OBV Online Business Verlag 
• Online Gewerbeauskunft, Adressverzeichnis, OGA Verlag, Nürnberg
• Online Marketing Berlin
• PrintMediaService Ltd., Pilzen, CH
• RB-Verlag, Madrid, vertreten durch EuroInkasso Ltd., Köln
• RB Medienverlags GmbH, Regionales Branchenbuch, DeMa Debitoren Management GmbH & Co. KG, Neustadt
• Regionale Auskunft, Branchenbuch Regional, Gewerberegister, Vogel Medien Verlag SRL 
• Regio Marketing GmbH, Frankfurt am Main
• Regionaler Medien Verlag RMV, Waldemar Brunner, Frankfurt am Main
• Regionaler Branchendienst, VVM Unternehmensverbund 
• Regionales Branchenbuch, Seychellen
• Regio Marketing GmbH, Luzern, Frankfurt am Main (firmenklick.net / Branchenbuch)
• Regista Online (Europe REG Services / AN-Meldung GmbH)
• Branchenbucheintrag, IM Internet Medien Service GmbH, Bruckmühl
• Sky Net AG (Die Besten meiner Stadt), Sarnen (Schweiz)
• Sky Net AG (Online Deluxe), Sarnen (Schweiz)
• Social Media und Margentur Portugal, Unipessoal Lda, (siesuchenwirfinden.com) 
• Telefonbuch Online, Telefonverzeichnis, TeleMedien direct UG, Siegburg
• Teledeal Media, Nizam Toru (www.städte-check.de), Emmerich am Rhein
• Ust-IdNr.org, Europäisches Zentralregister zur Erfassung und Veröffentlichung von Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Gewerberegister, DR Verwaltung AG, Brüssel
• USTID-Nr.de, Deutsches Firmenregister zur Erfassung und Registrierung inkl. Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Firmenregister, DR Verwaltung AG, Bonn
• Wofindo, Adressbuchverzeichnis, Gesellschaft für Webdesign S.L., Mallorca
• World Trade Register, Firmenverzeichnis, Utrecht
• Zentrales Ärzteverzeichnis, Ärzteverzeichnis, ÖGR Verwaltung GmbH, Berlin
• Zentrales Gewerbeverzeichnis ZGV AG (zentrales-gewerbeverzeichnis.info)
• Zimmer24

Wichtiger Hinweis zu den hier aufgelisteten Unternehmen: Nach der Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts (BVerfG Az. 1 BvR 1625/06) ist es Rechtsanwälten erlaubt, die gegnerischen Parteien in Form einer Liste zu veröffentlichen. Die „Gegnerliste“ stellt lediglich dar, gegen welche Unternehmen der Kanzlei Hollweck bereits gerichtliche oder außergerichtliche Mandate erteilt wurden. Die Liste ist somit kein Hinweis darauf, dass diesen Unternehmen Unlauterkeit bei ihren Geschäften unterstellt wird.

Rechtsanwalt Thomas Hollweck - Verbraucheranwalt in Berlin -

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Abwehr von unberechtigten Forderungen